Je to oblasť, ktorá získava veľký záujem malých a veľkých podnikov. Čo je samozrejme pochopiteľné, keďže v roku 2020 sa predpokladá, že 90% svetovej populácie bude mať mobilný telefón.
Len v Spojených štátoch je to 9 z 10 ľudí, ktorí nosia mobilné zariadenie podľa výskumu uskutočneného spoločnosťou MobiThinking.
Používanie mobilného internetu preberá používanie internetu v počítači. Čo dáva zmysel, vzhľadom na to, že už viac vyhľadávaní sa vykonáva prostredníctvom mobilného zariadenia oproti stolnému počítaču. SMS marketing je považovaný za jednu z priamych a osobných foriem marketingu, ale ako viete, či je to správne pre vaše podnikanie?
Hoci je pravda, že spotrebitelia zriedka prijímajú texty od firiem a náklady sú penny za textové správy, najmä ak sú hromadne nakupované ako podnikanie, je dôležité vykonať vašu povinnú starostlivosť skôr, ako najskôr skočíte do hlavy.
Veci, ktoré je potrebné zvážiť pred potápaním do trhoviska SMS
- Ako zbierate mobilné čísla pre SMS marketing?
- Aké nástrahy by ste mali vedieť, keď príde na SMS marketing?
- Ako posielate svoje SMS marketingové správy?
Zbieranie mobilných čísel pre SMS marketing
Spotrebitelia vidia, že ich čísla mobilného telefónu sú posvätné, takže môžete zistiť, že mnohí z nich nie sú schopní vám dávať svoje číslo mobilného telefónu, aké sú ich e-mailová adresa.
Všetci vieme, čo sa stalo s väčšinou z nich týkajúcich sa e-mailového marketingu a majú právo sa obávať, že to isté sa vyskytne pri SMS marketingu.
Aby ste získali svoje mobilné číslo, budú musieť mať vo vás veľkú dôveru a pomôže vám aj vzťah. Tiež potrebujú vedieť, že to, čo ich budete posielať prostredníctvom SMS správy, je exkluzívna ponuka, nie tá istá ponuka, ktorú dáte prostredníctvom e-mailu a sociálnych médií. Vyjadrite svojim zákazníkom a použite nasledujúce pokyny pri zavádzaní SMS marketingu Vašim zákazníkom :
- Usmernenie č. 1: - Zriedkavé správy, možno raz za mesiac, nie viac ako dvakrát za mesiac.
- Usmernenie č. 2: - Ponuky budú určené výlučne zákazníkom, ktorí s vami zdieľajú svoje číslo mobilného telefónu.
- Usmernenie č. 3: - Služba SMS sa bude používať na odosielanie upozornení na prémie, ako napríklad prijatie objednávky, upomienku na vymenovanie alebo nadchádzajúceho dátumu služby.
Budete mať väčšiu šancu na získanie prístupu k svojmu mobilnému číslu podľa týchto pokynov a objasniť svojim zákazníkom, na čo budete používať ich číslo.
Môžete ich zbierať pomocou registračného listu vo svojom registri a požiadať ich o telefonické hovory, aby im mohli odoslať formulár na vaše webové stránky alebo im dali číslo, na ktoré sa môžu prihlásiť SMS správy. Bez ohľadu na to, čo si ponecháte kópiu svojho povolenia, aby ste im na trh mohli posielať SMS, ak narazíte na problémy, budete radi, že ste to urobili.
Urobte svoju dôveryhodnosť
Keď zhromažďujete čísla a začnete ich používať vo svojej SMS kampani, uistite sa, že máte zavedené opatrenia, že ak sa zákazník odhlási, že sú okamžite odstránené zo zoznamu, je to nelegálne, aby ste to neurobili. Existuje niekoľko zákonov, ktoré musíte mať na pamäti, pokiaľ ide o mobilný marketing.
- Iba odhlásenie: Pred odoslaním textovej správy SMS musíte získať súhlas od zákazníka.
- Zrušiť odber: Pri každej odoslanej správe musíte v správe uviesť možnosť odhlásenia a ak túto možnosť vyberiete, musíte ju ihneď zrušiť.
- Buďte si vedomí nákladov: pre zákazníkov bez neobmedzených plánov zasielania textových správ môžu vzniknúť náklady z vašich správ, ak ich prekročí ich limit. Je potrebné, aby si zákazník uvedomil, že môžu platiť ďalšie poplatky, ak nie sú v neobmedzenom pláne zasielania SMS správ.
To sú len smernice, nezabudnite konzultovať s právnikom, aby ste sa uistili, že ste splnili všetky svoje zákonné povinnosti predtým, než sa odvážite do tohto marketingového média, je vašou povinnosťou porozumieť príslušným zákonom.
Nastavte, vytvorte a spustite svoju SMS kampaň
Po zozbieraní mobilných čísel overíte, že ste dodržali všetky svoje zákonné povinnosti, môžete začať svoju SMS marketingovú kampaň.
Navrhoval by som používať poskytovateľa služieb tretej strany, aby ste sa uistili, že ste schopní sledovať návratnosť investícií pre vašu kampaň, vložiť správu odhlásenia a ľahko spravovať databázu SMS marketingu vrátane odhlásenia.