Vždy vytláča najužitočnejší materiál, ktorý sa čestne teším na každú z jeho marketingových iniciatív, ktoré vydáva verejnosti. Dobre, dosť o Johnovi, ale vážne, ak ste o ňom nepočuli, môžete ho len chcieť vyskúšať.
Ok, späť na jeho žiadosť. Moja odpoveď bola:
"Bude to rok, keď malé podniky rozpoznajú správanie spotrebiteľov na efektívnom trhu, reklama už nie je dostatočná bez toho, aby pochopila" prečo "za nákupom."
Musím priznať, že to bola moja druhá odpoveď, najskôr som bol priťahovaný k sociálnym médiám, ale čím viac som o ňom premýšľal, tým viac som si uvedomil, že skutočne sociálne médiá sú o pochopení spotrebiteľov ao ich vzťahoch tak, aby pochopili. Už nie je dostatok na to, aby sme na trhu a inzerovali, je dôležité vytvoriť tie vzťahy, ktoré sú dôležité pre našich spotrebiteľov. Ako to urobíme?
- Venujeme si čas, aby sme ich počúvali a identifikovali ich potreby.
- Potom prezentujeme naše produkty alebo služby spôsobom, ktorý skutočne spĺňa ich potreby. Vystrihnite humbuk - predávame to, čo funguje, a už nikdy nebudete musieť znovu nájsť nových zákazníkov.
- Stojte za svojimi produktmi a službami. Ak nie, stratíte nielen zákazníkov, ktorí máte, ale vyčerpáte šance na získanie nových zákazníkov.
- Povedz, čo tým myslíš a čo myslíš. Wow, ak by sme všetci urobili trochu viac, naša integrita by sa zvýšila a tak by sme naši základňu.
- Vytvorte toto emocionálne prepojenie so svojimi zákazníkmi, ktoré vytvárajú vernosť zákazníkov nielen opakovanému nákupu. Ak sa ich nedotknete emocionálne, prečo by sa mali vrátiť a prečo by mali byť verní voči vám?
Ak môžete tieto aktívne sledovať, garantujem Vám, že vaša firma bude rásť. Ak sa rozhodnete ignorovať, môžete prísť na budúci rok veľmi dobre. Vytváranie vzťahov s vašimi zákazníkmi a pochopenie "prečo" za nákupom je naozaj tak dôležité.