Po prvé, poďme sa rozprávať o tom, aké sú sociálne médiá. Sociálne médiá predstavujú nízko nákladové nástroje, ktoré sa používajú na spájanie technológií a sociálnej interakcie s používaním slov. Tieto nástroje sú zvyčajne založené na internete alebo mobilnej sieti.
Niekoľko, o ktorých ste pravdepodobne počuli o Twitter, Facebook a YouTube.
Sociálne médiá poskytujú obchodníkom hlas a spôsob, ako komunikovať s rovesníkmi, zákazníkmi a potenciálnymi spotrebiteľmi. Prispôsobuje "značku" a pomáha šíriť vaše posolstvo uvoľneným a konverzačným spôsobom.
Pokles sociálnych médií, ak by ste to mohli nazvať, to znamená, že musí byť súčasťou vášho každodenného života, aby ste udržali hybnú silu a pozornosť, ktorú potrebujete na to, aby bol úspešný.
Ak si myslíte, že sociálne médiá sú len pre vlastníkov malých podnikov, ktorí skúšajú experiment, musím vás opraviť. Tu je len pár spoločností, ktoré sa zapojili do sociálnych médií:
Absolut Vodka - Online Video na YouTube a pomocou Facebooku, aby ste umiestnili svoju stránku fanúšikov Top Bartender.
BMW - Využitie Facebooku na propagáciu svojej 1-Series Road Trip a vytvorili stránku Rampenfest pre fanúšikov.
Dunkin Donuts - To je správne, že našli hodnotu v sociálnych médiách a vytvorili si účet mikroblogingu Twitter.
Barack Obama - V mojich príkladoch nemôžem vynechať prezidenta Baracka Obamu. Bol vnímaný ako vodca v používaní Twitteru počas prezidentských volieb. Osobne si spomínam na "twitter buzz" počas prezidentských rozhovorov, ako aj vo voľbách.
Ako vidíte, že máme dospelé spoločnosti na výrobu nápojov, exotických výrobcov automobilov, cukrárne a nášho budúceho prezidenta, ktorý používa nástroj sociálnych médií, nie je príliš ťažké zistiť, že to niečo nie je.
Akú úlohu by mala hrať vo vašom marketingu? Keďže väčšina z vás vie svoj názor na marketing, je to nástroj, ktorý používame na informovanie spotrebiteľov o našich produktoch, o tom, kto sme a čo ponúkame. Sociálne médiá to robia. Tu je návod, ako:
- Môžeme používať sociálne médiá na poskytnutie identity k tomu, kto sme a produkty alebo služby, ktoré ponúkame.
- Môžeme vytvoriť vzťahy prostredníctvom sociálnych médií s ľuďmi, ktorí by inak nevedeli o našich produktoch alebo službách alebo o tom, čo naše spoločnosti predstavujú.
- Sociálne médiá nás robí "reálnymi" spotrebiteľmi. Ak chcete, aby vás ľudia sledovali, nehovorte len o najnovších správach o produktoch, ale s nimi zdieľajte svoju osobnosť.
- Môžeme použiť sociálne médiá, aby sme sa spojili s našimi rovesníkmi, ktorí môžu slúžiť na rovnakom cieľovom trhu.
- Môžeme využívať sociálne médiá na komunikáciu a poskytovanie interakcie, ktorú hľadajú spotrebitelia.
Ako môžete vidieť, že sociálne médiá nesú so sebou veľa hodnoty, ale ako to robíte správne?
- Nemôžete jednoducho závisieť od sociálnych médií; musíte ju integrovať s ďalšími marketingovými vozidlami. Zatiaľ čo sociálne médiá vytvoria povedomie, nie som presvedčený, že na začiatku bude predávať produkt s hodnotou miliónov dolárov. To neznamená, že jeden deň, keď si vytvoríte svoje "hviezdy" v sociálnych médiách, to nebude, ale pravdepodobne sa to nestane zajtra.
- Buďte sami, odrážajte osobnosť. V oblasti sociálnych médií neexistujú žiadne písané "správne" alebo "zlé" pravidlá; len vy môžete určiť, čo bude pre vás pracovať.
- Buďte konzistentní, ak neplánujete byť konzistentní, nerobte to vôbec - je to plytvanie všetkým.
Úspešné príbehy sú bohaté, keď príde pomocou sociálnych médií od headhunters, ktorí nájdu uchádzačov o zamestnanie pre nové podniky, ktoré chcú predstaviť nový produkt, rovnako ako už založené spoločnosti Fortune 500, ktoré chcú posilniť svoju značku. Úlohou sociálnych médií vo vašom marketingu je používať ho ako komunikačný nástroj, ktorý vás sprístupňuje záujemcom o váš produkt a robí ho viditeľným pre tých, ktorí nepoznajú váš produkt. Používajte ho ako nástroj, ktorý vytvára osobnosť za vašou značkou a vytvára vzťahy, ktoré ste inak nikdy nemohli získať.
Vytvára nielen opakovanie-kupujúci, ale lojalitu zákazníkov . Faktom je, že sociálne médiá sú tak diverzifikované, že môžu byť použité v akomkoľvek spôsobe, ktorý najlepšie vyhovuje záujmom a potrebám vášho podnikania.