Názov obchodu, umiestnenie a kontaktné informácie
Ak ste 100% online, zrejme nebudete mať fyzickú adresu. Mnohí predajcovia online však zanedbávajú zobrazenie základných informácií, ako napríklad e-mail alebo telefónne číslo . V dnešnej dobe ohromujúcich informácií, vaši zákazníci potrebujú ubezpečiť, že nie ste len ďalší predajca internetu. Zákazníci chcú vedieť, že ak sa vyskytne problém alebo majú nejakú otázku, môžu komunikovať so skutočnou osobou.
Popisy produktov alebo služieb s cenami
Zatiaľ čo to môže byť jedna z najzákladnejších vecí, ktoré sa majú zahrnúť, majitelia webových stránok to často prehliadajú. S ľahko čitateľnými, ľahko navigovateľnými a ľahko dostupnými popismi produktov a / alebo služieb vrátane cien a poplatkov, takže nie sú žiadne prekvapenia - je jedným z najdôležitejších prvkov úspešných webových stránok.
Obrázky produktov alebo služieb
Ľudia sú vizuálni, a preto je dôležitá jednoduchá navigácia. Na rovnakej poznámke, vďaka skvelým zobrazeniam vašich produktov alebo služieb (snáď ako sa vykonávajú) vizuálne komunikuje s vašimi zákazníkmi veľa informácií a uľahčuje im posúdenie, či zistili, čo nakupujú ,
Objednávací proces
Ľudia musia ľahko nájsť váš objednávací proces. Nepotrebujú naraziť, alebo ho musia hľadať. Váš proces objednávania by mal byť ľahko vyhľadateľný a ľahko použiteľný.
Vedené linky
Zobrazenie zoznamu produktov, ktoré prenášate, a / alebo klientov, ktorým obsluhujete, uvádza zákazníkov do typu firmy, na ktorú sa pozerajú.
Nemáte čas vzdelávať / informovať ľudí o vašej firme, preto potrebujú rýchly a jednoduchý spôsob, ako zistiť, či ste druh podnikania, ktoré hľadali, keď našli vaše webové stránky.
Pozadie spoločnosti
Opäť zákazníci nechcú "len ďalší predajca." V mori podobných webových stránok sa chcú osobne spojiť s vašou spoločnosťou. Stručný popis vašej spoločnosti a jej príbehu vás odlišuje od iných stránok.
Politiky týkajúce sa záruk, vrátenia a vrátenia platieb
Vaši návštevníci stránok nechcú vyhľadávať jemnú tlač. Vaše pravidlá týkajúce sa záruk, vrátenia, náhrady, vrátenia platieb a ďalších dôležitých nákupných faktorov musia byť zahrnuté vopred, nie ako poznámka pod čiarou na ich potvrdenie e-mailom. Ak si nie sú istí, nebude riskovať nákup.
"Tiež sa ti môže páčiť..."
Ľudia chcú nakupovať a kupovať, preto je dobré zahrnúť odkazy na iné zaujímavé položky, služby a informácie na vaše stránky alebo iné. " V každom prípade žijeme v prepojenom veku, takže vaše zákazníci ľahko nájdu iné stránky, nie je pre vás nevýhodou - skutočne staví vašu dôveryhodnosť a podčiarkuje vaše zameranie na zákazníka.
Aktualizované informácie
Zákazníci sú vypnutí, ak vidia, že ste svoje stránky neaktualizovali.
Ak je to január a stále propagujete vianočné špeciály, je to červená vlajka, že vaše podnikanie a vaši zákazníci neberiete vážne.
Katalóg
Váš katalóg by mal byť online a ľahko prístupný. "Zavolajte nám na viac informácií" nie je niečo, čo chce internetový obchodník čítať. Vzhľadom na to, že ide o informačný vek, mali by mať všetky informácie, ktoré potrebujú na to, aby urobili nákup na dosah ruky. Ak nemáte celý svoj katalóg online, je to indikátor, že váš online obchod nie je pre vás prioritou.
Všetkých 10 z týchto položiek podčiarkuje jeden bod - uľahčite svojim zákazníkom nákup. Uľahčite používanie priority a všetky ďalšie aspekty vašej webovej stránky sekundárne. Koniec koncov, čo je lepšie - pekná webová stránka alebo stránka, ktorá je divoko úspešná? Choď na úspech!