Aktívne počúvanie je najdôležitejšie, čo hovoríte
Znie to čudne, že sa na to odvolávam ako na nepríjemný rečový zvyk , ale to je. Sme rádi, aby sme počúvali; jednoducho to netrápime robiť to po celú dobu. Väčšinu času, rečník nebude vedieť, že nepočúvame. Pokým budeme na ňom naďalej čeliť, budeme mať na našom tvári vhodný výraz a neurobíme niečo očividné, akým je napríklad vystrihnutie prehliadky, ako bude vedieť, že sme úplne úplne iní?
Nebude.
Ale vy. A vy ste ten, kto sa musí zaviazať skutočne počúvať. Inými slovami, chcem, aby ste sa stali aktívnym poslucháčom. Ak chcete aktívne počúvať, musíte sa zmeniť z toho, že ste pasívnym cieľom, aby ste prispeli k komunikácii. Urobte túto jednu zmenu a zlepšíte svoje komunikačné schopnosti tisíckrát.
Výhody aktívneho počúvania
Keď aktívne počúvate, ľudia s vami komunikujú:
- Ubezpečte sa, že vám v skutočnosti poslali správu.
- Cítite viac pozitívne na vás a na správu, ktorú komunikujete.
Nastavenie scény pre počúvanie
Zastavte všetko, čo robíte. Otočte sa smerom k reproduktoru a skontrolujte kontakt. Ak stojíte, vaše ruky by mali byť držané voľne po stranách. Ak sedíte, položte ruky do klína alebo voľne pozdĺž každej ruky kresla. Či stojíte alebo sedíte, neprechádzajte rukami, čo odošle negatívnu správu.
Ak sedíte, vaše nohy by mali byť tiež nekryté. Opatrne mierne smerom k reproduktoru. Chcete, aby váš jazyk tela odoslal správu, ktorú ste prijali na správu poslucháča.
Vhodný postup
Ako hovorí rečník, urobte vhodné pripomienky, ktoré rozvíjajú rozhovor. Stačí povedať "um" alebo "ah" tu a tam to neurobí.
Musíte hovorcovi preukázať, že aktívne počúva to, čo hovorí, tým, že urobí vyhlásenia alebo kladie otázky, ktoré ukazujú, že ste venovali pozornosť. Rovnako ako pri ďalšej technike, ktorá sumarizuje, táto aktívna technika počúvania funguje dobre v situáciách tváre a komunikácie, kde vás reproduktor nevidí.
sumarizujúci
Je to mimoriadne účinná metóda na zobrazovanie rečníka, ktorému ste venovali pozornosť, či ste v situácii tvárou v tvár alebo počúvaním po telefóne. Môžete ho použiť počas rozhovoru tým, že poviete niečo ako: "Hovorili ste to ..." a jednoducho zopakujete posledný bod reproduktora. Jeho najsilnejšie využitie je na konci rozhovoru, keď je "oficiálne" na rade, aby ste odpovedali. Začnite tým, že hovoríte: "Povedali ste, že ..." a potom zhrnite kľúčové body rečníka, zatvorte pridaním vyhlásenia o činnosti, čo urobíte v dôsledku toho, čo hovoril rečník.
Napríklad: "Povedali ste, že nemáte pocit, že vás počúvam, pretože stále hovorím s obrazovkou počítača, keď hovoríte, a zdá sa, že nemajú čo do konverzácie nič. Odteraz vám dám plnú pozornosť, keď budete hovoriť so mnou. "
Riešenie cvičení: praktické aktívne počúvanie
Na toto cvičenie budete potrebovať partnera.
Tentokrát budete namiesto rečníka poslucháčom. Nechajte svojho partnera vybrať jednu z tém reči a hovoriť improvizovanú na dve minúty. Vašou úlohou je byť aktívnym poslucháčom a použiť vyššie uvedené tri aktívne techniky počúvania. (Nezabudnite správne nastaviť fázu!)
Vykonajte toto cvičenie aspoň trikrát, používajte rôzne témy reči a pracujte až po dobu troch minút reči.
Riešenie lekcie 6 Priradenie domácej úlohy
Potom, čo ste cvičili cvičenie na tejto stránke a súviseli s touto stránkou, musíte pokračovať v cvičení ako aktívny poslucháč.
Zamerajte sa na tento zvuk reči tento týždeň tým, že sa pokúsite uplatniť tri techniky aktívneho počúvania každého rozhovoru, ktorý máte.
Nastavte si reláciu so svojím monitorom reči alebo s partnerom, ktorý ste na začiatku týždňa prvýkrát vykonali svoju prax aktívneho počúvania a ešte raz prejdete na cvičenie aktívneho počúvania na tejto stránke.
Požiadajte ho, aby vyhodnotil, ako vykonávate každú z troch aktívnych techník počúvania vysvetlených v tejto lekcii.