Tu je postup, ako postupovať
Je možné sa tomu vyhnúť? Možno, ale existuje veľa premenných v hre, je nemožné nájsť a implementovať jednoduchý vzorec.
Tak ako sa s tým vyrovnáte, keď sa to stane? Máme niekoľko ochranných opatrení, ktoré môžete zaviesť, rovnako ako niektoré návrhy, ktoré vám môžu pomôcť, keď musíte prenasledovať zákazníka, aby ste dostali svoju povinnosť.
1. Poznaj svojho klienta
Existuje mnoho spôsobov, ako môžete získať informácie o potenciálnych klientoch, najmä v informačnom veku. Mnohé agentúry a služby vám pomôžu s kontrolami na pozadí a existujú aj iné cesty. Robte trochu kopanie a zistíte, aké ďalšie vlastnosti vlastní alebo spoločnosť vlastní a zistite, kto bol zmluvne dohodnutý na ich vybudovanie. Opýtajte sa, aké to bolo pracovať so zákazníkom. Ak hrůzy prídu hneď, nenechajte si prácu.
2. Vždy majte zmluvu
To sa môže zdať ako nepríjemné, ale ide len o štandardnú písomnú zmluvu. Zákazníci sa často rozhodnú, že chcú vykonať zmeny po začatí práce alebo chcú pridať k existujúcej objednávke viac práce.
Keď k tomu dôjde, musíte zrevidovať svoju zmluvu skôr, než začnete s akoukoľvek ďalšou prácou alebo vykonávaním nákladných zmien.
Existujú užitočné riešenia pre správu zmlúv, ktoré môžu tento proces uľahčiť, takže tento krok nepreskočte. Je to jedna z najväčších prekážok, aby ste dostali odmenu, ak ju zanedbáte.
3. Naplánujte plán platieb
Časť vašej zmluvy by mala obsahovať harmonogram platieb v konkrétnych intervaloch v projekte. Platobné plány sú skvelý spôsob, ako zabezpečiť, aby bol potrebný peňažný tok na pokračovanie v práci vždy tam. Ak zákazník zmeškal dátum platby, ujasnite si, že existuje špecifikovaná doba odkladu, po uplynutí ktorej časová práca prestane platiť, kým nebude splatný zostatok v plnej výške. Pamätajte, že musíte povedať, čo máte na mysli, znamená to, čo hovoríte, a robiť presne to, čo hovoríte, že budete robiť vždy.
4. Udržujte atmosféru priateľskú
Ak prídete príliš silný, zákazník to môže použiť ako zámienku, aby s vami nepracoval. Nezabudnite, že potrebujete chrániť vlastnú povesť a byť profesionálom.
Nebojte sa rokovať so svojím zákazníkom a zistite, či môžete prijať platobnú zmluvu, ktorá je v najlepšom záujme všetkých. Pochopte, či je to spravodlivé alebo nie, je pravdepodobné, že budete musieť byť ten, kto v týchto prípadoch uplatňuje flexibilitu a nie, nikdy to nie je pohodlné.
5. Zastavte prácu
Akonáhle sú všetky pokusy o platbu vyčerpané, je načase urobiť niečo, čo dostane pozornosť zákazníka. Zastavte všetku prácu a nechajte zákazníka vedieť, že úloha bude pozastavená, kým nie je aktuálny účet.
Opäť budete musieť zistiť, ako to urobiť priateľsky a profesionálne. Dajte zákazníkovi každú šancu, aby to urobil správne a ubezpečil ho, že nebudú žiadne ďalšie oneskorenia, akonáhle sa každý vráti späť na rovnakú stránku.
6. Postupujte pravidelne
Očakávajte určitý odpor zo strany zákazníka, aj keď robíte všetko správne. Buďte vytrvalí, ale udržiavajte vždy priateľský tón. Čím viac napätia vytvoríte, tým menej sa pravdepodobne bude, že zákazník bude chcieť situáciu napraviť. Zabite zákazníka s láskavosťou a stane sa viac nepríjemné , aby s vami nepracoval.
7. Získajte nejakú pomoc
Ak vaše úsilie naozaj nedostane nikde, možno budete chcieť, aby sa váš právnik zapojiť. Môže vás odkázať na inkasnú agentúru, ktorej právne oddelenie navrhne list na úhradu.
Ak máte nejakú šancu, že nemáte právneho zástupcu, môžete vám pomôcť množstvo spoločností online.
8. Vezmite zákazníka na súd
Ak všetko ostatné zlyhá, možno budete musieť žalovať zákazníka, aby ste získali peniaze, ktoré dlhujete. Najlepším spôsobom, ako zjednodušiť tento proces, je udržiavať harmonogram platieb v množstvách, ktoré spadajú do štátneho maxima pre malé pohľadávky. Žalovanie v súdnom konaní s nízkou hodnotou nárokov je jednoduchšie a rýchlejšie, než pôjdete po väčších sumách peňazí, takže si to pamätajte, keď píšete svoju zmluvu.