To predstavuje priemernú ročnú mieru rastu približne 6% počas nasledujúcich štyroch rokov.
Podstatou toho je, že e-mail sa stal preferovanou voľbou pre všetky obchodné komunikácie a tento trend naďalej rastie. Nové technológie, ako napríklad služby e-mailu založené na cloudových službách, predovšetkým služby Google Apps a Microsoft Office 365, sa očakávajú, že sa v najbližších štyroch rokoch rýchlo zvýšia.
E-maily sa dajú odosielať zo smartphonov , tabletov a iných mobilných zariadení. Zatiaľ čo toto je veľké pohodlie, prichádza s tendenciou stať sa laxnou s formálnosťou obsahu komunikácie. Mobilné zariadenia zmenili spôsob, akým komunikujeme v podnikaní, pretože nám umožňujú okamžite komunikovať s našimi zákazníkmi, partnermi a zamestnancami. Vzhľadom na to, že obsah firemného e-mailu neobsahuje žiadne informácie, je pre prijímateľa e-mailu ľahké nesprávne vykladať zámer slova. Aby sa zabránilo tomuto nešťastnému výsledku, musia byť e-maily z podnikania formálne a do takej miery, ako obchodné listy sú.
Pripomeňme si, že pred niekoľkými desaťročiami je jediný spôsob, ako písomne komunikovať so zákazníkom; predajca alebo zamestnanec bol prostredníctvom oficiálneho listu. Vytvorený list sa vyžaduje podľa všetkého presvedčenia a vhodnosti písomnej komunikácie. Ak nie je odoslaná poštou v obálke s platenými poštami, bolo to možné poslať faxom.
Či bol list poslaný alebo odoslaný faxom, predstavoval právne záväznú komunikáciu, ktorá bola "písomne".
Je to tak aj v prípade každého odoslaného e-mailu: je to právne záväzná komunikácia, pretože je písomná. Keď podnik komunikuje písomne, nemôže to byť žiadny zvuk. Na tento účel by e-mailová komunikácia mala vždy dodržiavať rovnaké pravidlá a zásady písania profesionálneho listu. Bodka.
Písanie firemného e-mailu je veľmi odlišné od písania textu alebo okamžitých správ (IM). Tieto formy komunikácie sú určené pre rýchle a neformálne zneužívanie medzi priateľmi. Jazyk textov a IM, ktorý obsahuje vlastné frázy ako LOL, ROFL a mnoho ďalších, je preto prijateľný pre rozhovor s priateľom, ale nemá miesto v profesionálnom firemnom e-maile.
Podobne aj pre emojis. Emojis je tiež nový jazyk, ktorý sa vyvinul a vyvinul s rozširovaním komunikácie mobilných zariadení. Rovnaké pravidlo, ako sa zdržať používania textového jazyka a skratiek, sa musí vzťahovať na používanie emojisu - tento nový jazyk nemá miesto v obchodnom e-maile. Hoci to môže byť lákavé pokropiť v niektorých smajlík tváre zdôrazniť bod v obchodnej e-mail, znova, pretože e-maily podliehajú interpretácii prijímača, odolávať pokušeniu zdobiť e-mail s týmto neformálnym žargónom.
Kedykoľvek posielate obchodný e-mail od tohto bodu dopredu, predstavte si, že sedíte pred písacím strojom, s hrubým listom alebo papierom s právnou veľkosťou a chystáte sa napísať formálny list, ktorý vás podpíše na spodnej časti poslednej strany a odoslané poštou alebo faxom.