Ako vykresliť problémových klientov
Jedným z najlepších spôsobov, ako udržať dobré vzťahy s klientmi, je predovšetkým zabrániť zlým klientom. Existujú určité typy ľudí, ktorých sa inteligentní právnici naučili vyhnúť sa zastupovaniu vždy, keď je to možné.
To nemusí nevyhnutne znamenať odmietnutie prípadov, keď advokát nesúhlasí s tým, čo klient vykonal. Prax práva často zahŕňa zastupovanie ľudí, ktorí urobili naozaj zlé veci, a niektorí z nich môžu byť skvelými klientmi.
Ľudia s určitými postojmi a názormi môžu urobiť život advokáta nočnou morou, ak urobí chybu prijať túto osobu ako klienta. Nasledujú niektorí ľudia, že by bolo rozumné vyhnúť sa zastupovaniu.
Rozhnevaný klient
Je potenciálny klient plný zúrivosti nad tým, čo sa s ním stalo? Znie to, že je pripravený odtrhnúť niečiu hlavu? Len preto, že hnev je nasmerovaný na niekoho iného, neznamená to, že v budúcnosti nebude smerovať k právnikovi. Ak sa zdá, že klient má problémy s hnevom, môže byť najlepšie, aby ste sa držali mimo neho. Existuje príliš veľa právnikov fyzicky napadnutých rozhnevanými klientmi, aby nerobili problémy s hnevom vážne. A aj keď klient nie je fyzicky násilný, tento typ klienta je príliš pravdepodobné, že spôsobí, že život advokáta je nešťastný. Niektoré veci nestojí za peniaze a to zahŕňa zastupovanie určitých druhov klientov.
The Vengeful Client
Toto je často tá istá osoba ako rozhnevaný klient, ale nie vždy. Často je pomstychtivý klient, ktorý sleduje mantru, že "pomsta je jedlo najlepšie podávané za studena". Niektorí ľudia si najali právnika výlučne na to, aby urobili inú osobu mizerne. Ak sa klient zdá, že má väčší záujem o ublíženie ľudí než o dosiahnutie určitého pozitívneho cieľa, môže to byť klient, ktorému sa treba vyhnúť.
Advokát by sa mohol ľahko stať ďalším cieľom na zoznamu útočných klientov.
Klient s nerealistickými očakávaniami
V článku nazvanom Ako zaobchádzať s ťažkými klientmi, spravodlivosť Carole Curtis opísala štyri druhy nereálnych očakávaní klienta: (1) očakávania o službách; (2) očakávania o čase; (3) očakávania o nákladoch; a (4) očakávania o výsledkoch. Pred vstupom do vzťahu medzi advokátom a klientom s novým zákazníkom by sa mal právnik pokúsiť o to, aby sa ubezpečil, že klient má reálne pochopenie toho, čo môže očakávať v každej z týchto štyroch kategórií. Nesprávna komunikácia o každej z týchto otázok pravdepodobne povedie k nešťastnému klientovi a konfrontácii, keď tieto očakávania nie sú splnené. Vytvorte základné pravidlá o tom, čo môžete očakávať vpredu. Ak klient pretrváva v nerealistickom názore, čo očakávať, aj keď právnik vysvetlil, že to nie sú realistické ciele, možno by bolo najlepšie nechať iného právneho zástupcu, ktorý by ho sklamal.
Nevhodný klient
Právna škola nestrávi veľa času, keď vyučuje právnikov, ako zvládnuť, keď klient navrhuje výmenu sexu za právne služby. Ak chce klient obchodovať so sexuálnymi službami pre právne služby, právnik musí veľmi rýchlo preukázať, že to nikdy nie je možnosť v vzťahu medzi advokátom a klientom.
Ak klient akceptuje toto pravidlo a zruší túto myšlienku, potom môže byť problém s právnikom, ktorý bude zastupovať danú osobu. Pokiaľ však klient pretrváva v snažení sa zvádzať advokáta, alebo ak sa právny zástupca domnieva, že on alebo ona sa bude viesť k pokušeniu v priebehu času, je najlepšie okamžite ukončiť vzťah medzi advokátom a klientom. Žiadny právnik by nemal riskovať svoju celú právnu kariéru nad osobou, ktorá sa len predstiera, že páči právnika, aby sa dostal z platenia účtu.
Rude Client
Niektorí klienti sa s ťažkosťami vyrovnávajú a to je v skutočnosti v poriadku. Advokáti by mali byť dostatočne nároční, aby z času na čas zaobchádzali s náročným klientom, bez toho aby prestal spať. Ale hrubý klient je úplne iná záležitosť. Potenciálny klient, ktorý je hrubý, je klient, ktorý nerešpektuje právnika.
Hrubý klient je ten, kto bude prenasledovaný, náročný a nepríjemný. On alebo ona nebude oceniť prácu advokáta, bude vždy kritická a nikdy nebude spokojná. Každá interakcia s hrubým klientom bude nepríjemná, a keď je vec nad hrubým klientom, bude chcieť vrátenie peňazí. Nestrácajte čas zastupovaním hrubých ľudí.
Nie sú to jediní klienti, ktorým by sa právny zástupca mal vyhnúť, ale pád týchto piatich z zoznamu klientov urobí ďaleko k tomu, aby život advokáta výrazne uľahčil.