Aby som pochopil cenné vlastnosti pri predaji, požiadal som odborníkov a majiteľov firiem o to, aké vlastnosti umožňujú predajcovi prekonať trite.
1. Kreativita
Uznanie za nezrozumiteľné riešenie je nevyhnutné, ak predajca prekoná balenie. Zatiaľ čo priemerný predajca závisí od vizitiek a zanechania chrbta, skutočný dážďák prináša "jedinečnú víziu jeho diela, ktorá ho vyniká," hovorí Wendy Weiss, aka "Kráľovná studeného volania" a prezident spoločnosti Weiss Communications, obchodná tréningová a tréningová spoločnosť v New Yorku.
2. Vášeň
Skutočná láska k produktu dostane obchodníci v nevyhnutných tmavých časoch a robí ich ponuku ešte viac neodolateľnými pre svojich klientov. Vášeň, rovnako ako kreativita, nemôže byť falošná, takže má veľkú váhu so zákazníkmi.
Paul R. DiModica je prezidentom DigitalHatch Inc., obchodného tréningového oddelenia pre špičkové firmy v meste Peachtree City, Gruzínsko. DiModica zaraduje vášeň medzi najdôležitejšie vlastnosti, ktoré potrebuje predávajúci. "Musíte veriť tomu, čo predávate," hovorí.
"Táto viera je neviditeľne oznámená perspektíve."
3. Integrita
Prečo sa predajcovia ojazdených automobilov tak zle považujú? Pretože vnímanie spočíva v tom, že im chýba integrita a že povedú čokoľvek, aby dostali predaj. Dave Condensa, generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti Helio Solutions, ktorá sa zaoberá IT poradenstvom v meste Sunnyvale v Kalifornii, si myslí, že integrita je základom zoznamu predajcov, ktorí potrebujú kvalitu.
"Budujeme vzťah a je nevyhnutné, aby zákazník veril predajcovi."
Pocit dobrého nákupu je charakteristickým znakom nákupu od predajcu s integritou. "Trust prináša zákazníkom späť a to je kľúčový faktor úspechu každého predajcu," dodáva Condensa. Dôležitosť predaja s celistvosťou zvýšila nedávna slabá etická a finančná výkonnosť obrovských spoločností. DiModica hovorí: "Zákazníci stále kupujú predajcu."
4. Húževnatosť
Riešenie pocitov odmietnutia, aby sa udržalo pripojenie, je ďalšou základnou požiadavkou na úspech v predaji. "Osobnú odvahu potrebujete, aby ste sa každé ráno zdokonalili a povedali:" Ja budem najlepší, "hovorí DiModica. Vyžaduje si určitú ostrou kvalitu, aby pretrvávala v dôsledku jedného prepustenia po ďalšom. Weiss súhlasí: "Predaj vyžaduje niekoho, kto môže vždy vidieť možnosti aj v ťažkých situáciách."
5. Záväzok
Predajný cyklus pre akékoľvek veľké obchody zvyčajne trvá mesiace, dokonca roky. Dávať pozor na cenu, zatiaľ čo pokračuje v predaji iným vyhliadkam súčasne, sa zaväzuje. "Predaj nie je nikdy jednoduché," vysvetľuje DiModica. "Musíte mať horúcu túžbu." Weiss tiež verí, že úspech je výsledkom "ochoty a zámeru človeka robiť veci".
Na druhej strane určité vlastnosti určite oslabia akéhokoľvek predajcu na takzvanú halu: nedostatok integrity, napríklad. "Integrita znamená, že sa človek vždy pokúša robiť to správne pre spoločnosť a zákazníkov," hovorí Weiss.
DiModica tiež poukazuje na to, že pri príprave predaja nie je pripravená. "Nemôžete jednoducho vyzdvihnúť telefón a vyvolať vyhliadku, pretože manažér kontaktov hovorí, že je čas."
A, samozrejme, je tu konečná nehoda: nepoctivosť. Condensa varuje: "Zničíš šancu na opakovanie alebo sprostredkovanie obchodu."
-------------------------------------------------- -------------------------------
Predchádzajúce je výňatkom z predaja, Baby! Marketing Angel's Down-to-Earth & Practical How-To je na marketingu, brandingu a predaji Kimberly L. McCall (aka Marketing Angel).
Upravil Alyssa Gregory