Spustite svoju spoločnosť ako hladký štart: FedEx je

Operačné operácie a najlepšie postupy v oblasti technológií

FedEx pozostáva z niekoľkých divízií. Najvýznamnejšou divíziou a vedúcou spoločnosťou na trhu je jej jednotka FedEx Express. Jednotka FedEx Express je na svete najvýznamnejším dopravcom expresných služieb. FedEx Express dodáva každý deň tri a pol milióna balíčkov do dvesto dvadsiatich krajín. FedEx vlastní flotilu šesťsto deväťdesiatich lietadiel a päťdesiat tisíc motorových vozidiel a prívesov.

Maloobchodné predajne a obchody FedEx Office ponúkajú služby súvisiace s dokumentmi a obchodné služby. Tieto predajne tiež fungujú ako rozbočovače pre ďalšie jednotky FedEx.

Bolo by ťažké, ak nie nemožné, aby spoločnosť spustila nový lodný podnik dnes a náhle by mohla nahradiť to, čo FedEx zaujalo štyridsať rokov, aby dokonalé. Kde spoločnosť UPS, DHL a iné nedosiahli kapacitu pre rast a konkurenčná výhoda je v ich nedostatočnej schopnosti poskytovať vynikajúce služby zákazníkom ako najvyššiu prioritu - ako najdôležitejšiu obchodnú stratégiu. Z tohto dôvodu, kým by bolo možné spustiť novú námornú spoločnosť, bolo by ťažké poraziť "purpurový prísľub" a spôsob, akým FedEx dokáže naďalej potešiť zákazníkov. V roku 2015 časopis Fortune označil FedEx za jednu z najlepších pätnástich najobdivovanejších spoločností na svete. Spoločnosť FedEx získala číslo dvanástich bodov, pretože vedenie spoločnosti naďalej vytvára prioritu pre prepojenie so zákazníkmi a vynikajúci zákaznícky servis.

FedEx funguje ako spoločnosť, ktorej špičkovou obchodnou prioritou je poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu. Spoločnosť tvrdí, že vynikajúcou zákazníckou službou je obchodná stratégia. Každý zamestnanec, ktorý pracuje v spoločnosti FedEx a operačné stratégie, ktoré používajú, sú navrhnuté a realizované s vynikajúcim zákazníckym servisom ako účelom.

Spoločnosť FedEx bola založená Frederick Smithom, jej súčasným CEO pred štyridsiatimi rokmi. To, čo prinieslo FedEx veľký úspech, je ich schopnosť neustále sa objavovať, aby sa vyrovnali s meniacim sa časom a aby vyhovovali požiadavkám svojich zákazníkov. To, čo prinieslo FedEx prekvitať, je predovšetkým nezaujatý purpurový prísľub a zároveň inovuje technologickú infraštruktúru a neustále dáva ľuďom najprv každú zložku fungovania spoločnosti.

Na rozdiel od iných spoločností, ktoré nedávno začali a nemusia byť zaťažené činnosťou tehál a malty, začal FedEx v čase, keď potreboval nielen kancelárske priestory a sklady, ale potrebuje aj nákup a údržbu flotily dopravných prostriedkov, ako sú nákladné automobily. Najlepšie postupy a ponaučenia z tejto spoločnosti spočívajú v spôsobe, akým využívajú inovácie a technológie na transformáciu súčasti svojich operácií na e-commerce.

Existuje mnoho dôvodov, prečo FedEx už štyridsať rokov úspešný, je tu zoznam niektorých z týchto dôvodov:

FedEx má pozitívny peňažný tok Trajektória rastu FedEx vytvára vlastné zdroje FedEx má dobrý rating a v prípade potreby si môže požičať

Model hubice a špice bol neustále vylepšovaný Lokality, na ktorých môžu najlepšie slúžiť zákazníckej základni Nepretržitá modernizácia vozového parku a lietadiel

Štyridsať rokov prevádzky Inovácia prináša rast Pridanie elektronického obchodu a aplikácií

Rovnaký generálny riaditeľ od začiatku FedEx pred štyridsiatimi rokmi Veteráni FedEx tridsať plus rokov v kľúčových riadiacich rolach FedEx je veľká globálna nadnárodná spoločnosť, ktorá však stále prevádzkuje svoju spoločnosť, akoby bola hladná, zákaznícky orientovaný start-up. To je najlepšia prax pre každú spoločnosť, bez ohľadu na jej veľkosť, alebo akokoľvek veľké snaží sa rásť. V prípade spoločnosti FedEx využívajú technológie a operácie na nepretržité objavovanie sa ale v konečnom dôsledku stále fungujú spôsobom, akým majú vždy: so zákazníkom ako najvyššou prioritou.