Kde sa dozviete o výpadkoch služby eBay

eBay Niekedy skúsenosti technické ťažkosti

eBay je ako každá iná technológia; je to skvelé, keď to funguje. Zvyčajne je eBay v prevádzke a kupujúci a predávajúci môžu vykonávať svoju činnosť na najväčšom svetovom trhu bez prerušení. Existuje však šanca, že eBay môže byť nedostatočne fungovať alebo nefunguje správne. Existuje niekoľko spôsobov, ako sa dozvedieť, čo je problém a keď eBay bude späť a beží.

Kontrolujte eBay.com

Najlepšie miesto na kontrolu výpadkov eBay je na eBay.

Ak sa na lokalite môžete dostať vôbec, postupujte nasledovne:

1. Prihláste sa do svojho účtu eBay.
2. Prejdite na stránku Oznámenia prejdite na tento odkaz: http://community.ebay.com/t5/Announcements/en-p/Announcements
3. Oznámenia o výpadkoch, problémoch s webovými stránkami alebo iných technických závadách budú zverejnené tu.

Napríklad 8. decembra 2016 vydal eBay o zimných búrok, ktoré zasiahli Northwest Oregon. Oznámenie povedalo:

"Vzhľadom na silné zimné počasie v Portlande a ďalších častiach severozápadného Oregonu môže dôjsť k narušeniu komunikačných, energetických a dopravných línií.Ak sa podieľate na transakcii eBay s kupujúcim alebo predajcom v tomto regióne, upozorňujeme, že ich schopnosť komunikovať alebo dokončiť transakciu môže byť oneskorená v dôsledku týchto ťažkých podmienok.Podporujeme vás, aby ste boli trpezliví v tejto veci, a to ako v priebehu transakcie a pri poskytovaní spätnej väzby po príchode tovaru.Zabezpečte, že predajcovia nemusia starať o ich predajcu eBay výkonnosti kvôli oneskorenia spôsobené týmito podmienkami. Budeme aj naďalej sledovať situáciu a zahrnúť všetkých predajcov, ktorí môžu byť postihnutí. "

V tomto prípade eBay samotný nebol zhoršený, ale táto aktualizácia by mohla vysvetliť, prečo kupujúci nepočul od predávajúceho alebo ich položka nebola odoslaná včas. Niekedy kupujúci môžu predpokladať, že eBay je nadol, keď nepočuli od svojho predajcu o stave transakcie. eBay bude často uverejňovať aktualizácie týkajúce sa oneskorení počasia, pretože nepriaznivé počasie môže často viesť k výpadkom napájania a pre predajcu môže byť ťažké reagovať bez toho, aby elektrická energia bežala alebo napájala svoje zariadenia.

Zavolajte zákaznícky servis spoločnosti eBay

Zákaznícky servis eBay môžete kedykoľvek zavolať na číslo 1-866-540-3229. Najlepšie je prejsť cez eBay účet a požiadať o telefonát so zástupcom (za predpokladu, že sa môžete dostať na stránku vôbec.) Vyplňte niekoľko konkrétnych údajov o dôvodoch vášho volania, aby ste boli nasmerovaní na správne oddelenie. eBay vám poskytne jednorazový prístupový kód, keď zavoláte. Ak sa vyskytne závažný problém, môžete počuť záznam o tom, keď zavoláte a nemusíte hovoriť so skutočnou ľudskou bytosťou.

Opýtajte sa na eBay sieťových skupín

Ak ste aktívne na komunitných stránkach eBay, skupinách eBay Facebook alebo iných sieťových skupinách eBay, požiadajte ostatných predajcov, ak by mali problém. Odpoveď môžete okamžite získať. Napríklad, niekedy tlač nálepiek je problém a je to známy problém, na ktorom eBay pracuje. Opýtajte sa, najmä ak nie ste vo východnej časovej zóne a je ráno. Predajcovia eBay vo východnej časti časového pásma sa už mohli stretnúť s problémom skôr ráno a mohli by mať odpoveď pre vás, bez toho, aby ste museli zavolať eBay, pozastaviť sa a zbytočne strácať drahocenný čas.

Skontrolujte detektor nadol

Down Detector je cool web, ktorý beží v reálnom čase a má informácie o výpadkoch eBay.

Stránka uvádza, že "ponúka prehľad v reálnom čase o stavových informáciách a výpadkoch pre všetky druhy služieb."

Ak eBay zostane, skúste sa nedostať frustrovaní. Ak ste predajcom, je to dobrý čas na prácu na fotografovaní, organizácii inventára alebo iných kancelárskych úlohách. Ak ste kupujúci, buďte trpezliví a vráťte sa neskôr. eBay nikam nepríde, a to je obrovská stránka, je odôvodnené očakávať výpadky z času na čas.