Zvýšte svoju inováciu štúdiom spoločnosti CEO spoločnosti Apple
Generálny riaditeľ spoločnosti Apple Steve Jobs je jeden z najväčších podnikateľov všetkých čias, takže každý rozumný podnikateľ by mal stráviť nejaký čas štúdium. Carmine Gallo, tréner komunikácie a autor, napísal knihu o pracovných miestach, ktorá obsahuje kľúčové ponaučenia o podnikaní a inováciách. Gallo v Inovačných tajomstvách Steve Jobsho uvádza, čo považuje za sedem základných zásad hlavnej podnikateľskej filozofie a ako ju môžu prispôsobiť aj ostatní.
1. Robte to, čo máte radi.
Po vašej vášni môže znieť ako mäkká zručnosť, ale Steve Jobs povedal, že je zodpovedný za veľkú časť jeho úspechu. Pracovné miesta sa raz pýtali na prázdne miesto, akú radu poskytne mladému podnikateľovi, ktorý hľadá kariérne poradenstvo. Jeho odpoveď: "Choďte von a získajte prácu ako busboy alebo niečo, kým nenájdete niečo, na čom ste naozaj vášniví." Podnikanie je ťažké a trvá. Nebudete mať energiu skočiť na nevyhnutné prekážky, ak zistíte, že niečo, čo ste skutočne posadnutí.
Ďalší krok: Nájdite niečo, čo máte rád, aby ste urobili toľko, že nemôžete čakať na to, aby sa slnko stalo, aby to všetko znova.
2. Vložte do vesmíru dent.
Vášeň poháňa raketu, ale vízia nasmeruje raketu na konečný cieľ. V roku 1976, keď Jobs a Steve Wozniak spoluzaložili spoločnosť Apple, vízia spoločnosti Jobs bola dať počítač do rúk bežných ľudí. V roku 1979 spoločnosť Jobs zaznamenala skoré a hrubé grafické užívateľské rozhranie, ktoré sa demonštrovalo vo výskumnom zariadení spoločnosti Xerox v meste Palo Alto, Kalifornia.
Okamžite vedel, že táto technológia prináša počítače príťažlivé pre "bežných ľudí". Táto technológia sa nakoniec stala The Macintosh, čo zmenilo všetko o spôsobe interakcie s počítačmi. Vedci spoločnosti Xerox neuvedomili svoj potenciál, pretože ich "vízia" bola obmedzená na výrobu nových kopírovacích strojov .
Inými slovami, dvaja ľudia môžu vidieť presne to isté, ale vnímajú to inak podľa ich vízie.
Ďalší krok: Vytvorte víziu pre vašu značku. V jednej vete vysvetlite, ako presúva spoločnosť dopredu.
3. Kick začnite svoj mozog.
Kreativita vedie k inovatívnym nápadom. Pre Steve Jobs je kreativita spojená s vecami, Jobs verí, že široká škála skúseností rozširuje naše chápanie ľudskej skúsenosti. Širšie porozumenie vedie k objavom, ktoré si ostatní inak mohli vynechať. Rozšírenie skúseností znamená aj hľadanie inšpirácie z iných odvetví. V rôznych časoch si Jobs našla inšpiráciu v telefónnom zozname, meditácii Zena, návšteve Indie, jemné detaily Mercedes-Benz, kuchynský robot v Macy's alebo hotelový reťazec The Four Seasons. Zamestnanie "neukradne" nápady rovnako, ako používa nápady iných priemyselných odvetví na inšpirovanie svojej vlastnej tvorivosti.
Ďalší krok: Vytvorte viac pripojení mimo vášho poľa. Zúčastnite sa konferencií, na ktoré by ste sa normálne nedostavili. Cestujte častejšie. Zamestnávajte partnerov a zamestnancov mimo vášho odvetvia. Venture mimo zónu pohodlia.
4. Predávame sny, nie produkty.
Steve Jobs, ktorí kupujú produkty spoločnosti Apple, nie sú "spotrebiteľmi". Sú to ľudia s nádejami, snami a ambíciami.
Vytvára produkty, ktoré pomáhajú ľuďom dosiahnuť svoje sny. Kedysi povedal: "Niektorí ľudia si myslia, že sa musíš zblázniť, aby si kúpil Mac, ale v tej šialenosti vidíme génius." Ako vidíte svojich zákazníkov? Pomôž im rozpútať ich vnútorný génius a zvíťazíte nad ich srdcom a mysľou.
Ďalší krok: Zoznámte sa so svojimi zákazníkmi lepšie. Strávte s nimi viac času. Naozaj pochopiť ich sny, aby ste mohli pomôcť naplniť tieto sny.
5. Vyslovte nie až 1000 vecí.
Steve Jobs raz povedal: "Som hrdý na to, čo nerobíme, pretože som z toho, čo robíme." Je odhodlaný vyrábať výrobky jednoduchým a prehľadným dizajnom. A tento záväzok presahuje rámec produktov. Od návrhu iPodu až po iPad, z obalu produktov spoločnosti Apple, až po funkčnosť webových stránok, vo svete Apple, inovácia znamená vylúčenie nepotrebných tak, aby nevyhnutné mohli hovoriť.
Ďalši krok. Znížte neporiadok. Opýtajte sa sami seba: "Čo môžem rezať?" Je váš web príliš preplnený, čo sťažuje zákazníkom, aby našli to, čo hľadajú? Sú vaše výrobky mätúce? Je vaša prezentácia príliš dlhá a preplnená?
6. Vytvorte skvelé zážitky.
Práca spôsobila, že Apple ukladá zlatý štandard v zákazníckom servise. Obchod Apple sa stal najlepším predajcom na svete tým, že zaviedol jednoduché inovácie, ktoré môže podnik podniknúť, aby vytvoril hlbšie a emocionálne prepojenia so svojimi zákazníkmi. Napríklad v obchode Apple nie sú žiadni pokladníci. Existujú experti, konzultanti, dokonca géniovia, ale nie pokladní. Prečo? Pretože Apple nie je v podnikaní s presunom boxov; sú v podnikaní obohacovania životov. Veľký rozdiel.
Ďalši krok. Prehodnoťte všetko o skúsenostiach svojich zákazníkov. Vyhodnoťte svoje skúsenosti od prvého pristátia na vašom webe, od volania do vašej kancelárie alebo interakcie s vašim produktom. Zlepšite skúsenosti zákazníkov na každom kroku a pýtajte sa: "Čo môžem urobiť, aby som obohatila životy svojich zákazníkov?"
7. Spravujte správu.
Steve Jobs je najväčším svetovým spisovateľom, ktorý otvára štarty do umeleckej formy. Môžete mať najinovatívnejšiu myšlienku na svete, ale ak nemôžete ľudia nadchnúť, nezáleží na tom. Pre každú myšlienku, ktorá sa mení na úspešnú inováciu, existujú tisíce nápadov, ktoré nikdy nezískajú trakciu, pretože ľudia za týmito nápadmi nedokázali rozprávať presvedčivý príbeh.
Ďalši krok. Použite tieto jednoduché techniky na zlepšenie svojich prezentácií: Vyhnite sa bodom odrážky čo najviac. Ak je to možné, nahraďte text s fotografiami a obrázkami. Snažte sa dodržiavať pravidlo "40-10" - nie viac ako 40 slov v prvých desiatich snímkach vašej prezentácie.