Medzi vecami, ktoré robia dobrovoľníkov radosťou, je dobrá orientácia vo vašej organizácii a základnej príprave.
Len dostať dobrovoľníka do dverí nestačí. Rovnako ako každý zamestnanec, dobrovoľník sa musí cítiť vítaný, informovaný a vyškolený na to, čo sa môže stať.
Orientácia je presne taká, ako to znie. Dobrovoľníci chcú poznať kontext, v ktorom budú robiť svoju prácu.
Iste, prečítali vaše webové stránky a niektoré tlačené materiály. Tieto položky však nenahrádzajú skutočnú osobu, ktorá môže opisovať prípady práce v charitatívnom prostredí a odpovedať na akékoľvek otázky, ktoré majú dobrovoľníci.
Dnes sa veľa dobrovoľníckej orientácie a odbornej prípravy uskutočňuje on-line, a to buď v dobrovoľníckom domove pred príchodom na miesto, alebo na počítači vo vašom zariadení. Doplňte však online školenie aspoň s krátkou osobnou reláciou, v ktorej je možné riešiť nepredvídané problémy.
Čo by sa mala orientovať
- Vysvetlite, čo vaša láska robí a jej históriu. Ako sa to stalo a ako sa vyvinula?
- Popíšte programy a ktorých organizácia slúži.
- Poskytnite prehľad o spôsobe, akým je vaša organizácia nastavená. Prejdite organizačnú schému tak, aby dobrovoľníci pochopili, kto robí to, čo.
- Zaviesť dobrovoľníkov do svojho zariadenia. Vezmite ich na prehliadku a predstavte ich kľúčovým zamestnancom pozdĺž cesty.
- Prejdite nad všeobecnými zásadami a postupmi a utrácajte najviac času na tie, ktoré priamo ovplyvňujú dobrovoľníkov.
- Vysvetlite, ako funguje systém dobrovoľníckej správy. Ako naplánujú svoj čas? Musí sa dobrovoľník prihlásiť? Ako zaznamenávajú svoje hodiny? Komu sa môžu obrátiť o pomoc?
Ako trénovať dobrovoľníkov
Po orientácii poskytnite každému dobrovoľníkovi špecifické školenie, ktoré sa bude zaoberať konkrétnou úlohou, ktorú vykonajú.
Školenie by malo zahŕňať:
- Ako bude dobrovoľník plniť svoju konkrétnu úlohu.
- Čo robiť pri vykonávaní tejto úlohy.
- Ako zvládnuť núdzové situácie alebo čo robiť, keď sa stane niečo neočakávané.
- Aké sú ciele pre danú úlohu a ako bude hodnotená výkonnosť.
- Aké vybavenie bude potrebné a ako ho používať.
- Prechádzanie úlohy a koučovanie, kým sa dobrovoľník pokúša túto úlohu vyskúšať.
Školenie je najlepšie, keď je to zážitkové, praktické a praktické.
Môžete trénovať v skupinách alebo individuálne, a môžu byť poskytované personálom alebo inými dobrovoľníkmi.
Niekedy tréning je zložitý a trvá veľa hodín. Avšak aj keď je dobrovoľnícka práca jednoduchá a dobrovoľnícka práca bude krátka, nezanedbajte základy.
Prispôsobte tréning pre typy učenia
Tom McKee, spoluautor nového plemena: Porozumenie a vybavenie dobrovoľníka 21. storočia, naznačuje, že dobrovoľníci sa pravdepodobne zapadnú do jedného z troch typov učenia. Uistite sa, že obsahujete metódy a materiály, ktoré sa týkajú všetkých troch z nich:
Analyzátor: analyzátori sú často perfekcionistmi, ktorí odmietajú chyby. Budú chcieť všetko poznať a praktizovať všetko. Analyzátori nikdy nechcú "krídlo", takže ich nenechávajte v tejto pozícii.
Dajte im kroky, ktoré treba dodržiavať, podrobnosti dodržiavať a veľa praxe.
Doer: Doers je veľa. Naučia sa tým, že robia. Zabezpečte malé úlohy a potom sa od nich odtrhnite. Očakávajte, že urobia chyby a nevenujú veľkú pozornosť tomu, čo vám dám. Našťastie im nevadí, že robia chyby a učia sa z týchto chýb. Pretože robotníci sa nebojí robiť chyby, sú často prví, ktorí sa dobrovoľne prihlásia na novú výzvu.
Watcher: Pozorovatelia sú skvelí imitátori. Naučia sa najlepšie tým, že sledujú, ako niekto vykonáva úlohu. Po niekoľkých základných tréningových pároch sa títo dobrovoľníci so skúsenými ľuďmi nielen učia, ale cítia sa oveľa pohodlnejšie.
Mali by ste používať online školenie pre dobrovoľníkov?
Mnohé neziskové organizácie začali rozvíjať a využívať on-line školenia pre svojich dobrovoľníkov.
V poriadku, on-line školenia môžu byť časom a šetričom peňazí.
Pred cestou je však veľa faktorov, ktoré je potrebné zvážiť.
Napríklad:
- Sú vaši dobrovoľníci digitálne kompetentní a otvorení školeniu online? Mladší dobrovoľníci sú pravdepodobne, ale starší dobrovoľníci môžu nájsť on-line školenia, ktoré sú ťažké porozumieť a navigovať. Existuje aj otázka nástrojov. Vaši dobrovoľníci majú počítače? Vysokorýchlostné internetové pripojenie? Online školenie sa môže uskutočniť na vašom neziskovom mieste, ale máte dostatok vybavenia, aby ste zvládli množstvo dobrovoľníkov, ktoré budete trénovať?
- Ako zložité sú úlohy, ktoré môžu byť od vás dobrovoľníci požiadaní? Online školenie funguje najlepšie pre pomerne jednoduché, jednoduché práce, ale nefunguje tak dobre pre komplikovanejšie úlohy. Online školenie by mohlo fungovať dobre pre nových dobrovoľníkov, ktorí budú vykonávať základné úlohy. Ale ako dobrovoľníci prejdú k viac delikátnym a komplexným pracovným miestam, pravdepodobne budú mať prospech z "stand-up" školenia.
- Je vaše neziskové vedenie na palube s online školením? Sú ochotní minúť peniaze na začiatok? Sú vaši zamestnanci ochotní venovať si čas na vývoj modulov online vzdelávania? Koľko z vášho online tréningového materiálu si môžete zakúpiť "mimo poličku" a koľko z toho bude musieť byť špecifické pre vaše neziskové organizácie?
Je celkom možné vyvinúť tréningový program, ktorý sa skladá z osobných aj online komponentov. Napríklad, orientácia na neziskové organizácie by sa dala rozvíjať a pristupovať online, zatiaľ čo špecifické školenie pre konkrétne pracovné miesta by sa mohlo uskutočniť osobne. Podobne by sa osvedčovací kurz pre návrat dobrovoľníkov mohol dobre fungovať online.
Niekedy online znamená jednoducho mať prezentáciu YouTube pripravenú ísť. Tie sú obzvlášť užitočné pre tie časti tréningu, ktoré sú vždy rovnaké.
Pre dômyselnejšie školenie budete možno musieť zakúpiť on-line školiaci softvér.
Nezabudnite konzultovať súčasných dobrovoľníkov a získajte spätnú väzbu o školení
Pri navrhovaní školení alebo jeho aktualizácii nezabudnite získať vstup súčasných dobrovoľníkov.
Opýtajte sa, čo si želajú, predtým, ako začali pracovať. Nechajte súčasných dobrovoľníkov pomôcť pri navrhovaní orientácie a školení pre nových dobrovoľníkov.
Po orientácii a školení si noví dobrovoľníci vyplnia prieskum o tom, ako sa im páči a ak ich považujú za primerané.
Cieľom školenia a orientácie je produkovať dobrovoľníkov, ktorí sú spokojní s tým, čo robia a sú presvedčení, že vedia, ako dobre robiť svoju prácu.
Ak chcete šťastných dobrovoľníkov, ktorí sa s tebou držia, dajte úsilie a myšlienku do svojej orientácie a tréningu. Bez neho uvidíte veľa obratov a možných zlých slov z úst od nespokojných dobrovoľníkov.