Zamestnanci dnes (predovšetkým tisíciletí) odvádzajú spätnú väzbu. Túžia to. Chcú vedieť, ako účinkujú.
A chcú vedieť častejšie ako raz za rok. Takže rozvíjajte zvyk poskytovať pravidelnú spätnú väzbu zamestnancov. Pomáha ročnému ohodnoteniu oveľa produktívnejšie. Každoročný prehľad by nikdy nemal obsahovať nič, čo je pre zamestnanca prekvapením. Mali už vedieť, čo príde, pretože ste im počas roka pravidelne poskytovali takú veľkú spätnú väzbu.
Tu je 5 tipov, ktoré vám pomôžu urobiť úžasné hodnotenie zamestnancov.
Pripravte zamestnanca
Premýšľajte o tom tak, že zamestnanec nie je taký vzrušený, ako budete hovoriť o ich vystúpení. Nastavte pódium tým, že im poviete, čo sa má stať. Myslite na to ako na verbálnu agendu. Pomáha im uľahčiť. Používa frázy ako "je to súčasť našej kultúry" alebo "vážime si našich zamestnancov, aby sme si venovali čas, aby sme hovorili o výkonnosti". Inak by si mohli myslieť, že ich chcete vypáliť. Dajte im vedieť, že účelom recenzie je pomôcť im zlepšiť a dokonca zarobiť viac peňazí.
Vyvážte dobré so zlým
Dokonca aj váš najlepší zamestnanec stále má oblasti zlepšenia. Ale uistite sa, že váš najhorší zamestnanec neopúšťa pokoj pocit, že je porazený, alebo že jeho kariéra skončila s vami. Predstavte si recenziu, v ktorej manažér pummels zamestnanca s negatívnym komentárom po negatívnej komentár.
A na konci hovorí niečo patrónujúce ako: "Veľmi si vážim, že ste v našom tíme." Začnite zdieľaním niektorých spôsobov, akými si skutočne ceníte zamestnanca vo svojom obchode. Buďte úprimní a uveďte konkrétne príklady. Nikdy nehovorte niečo ako "Milujem tvoj postoj." Zamestnanci nevedia, čo to znamená.
Začnite so spätnou väzbou zamestnanca
Našou snahou je podeliť sa o to, čo si myslíme najskôr, ale snažiť sa umožniť zamestnancovi, aby sa sám prehodnotil. Požiadajte ich, aby rekapitulovali svoje "najvyššie a najnižšie" pre sezónu. Ak to urobíte správne, môžete stavať z toho, čo vám dal. Taktiež prehodnocuje prehľad v dialógu verzus sťahovanie. Kritika našich seba je vždy oveľa silnejšia ako kritika od ostatných.
Daj všetko do písania
Existuje staré príslovie, ak to nie je písomné, nestalo sa to. Nespúšťajte z boku alebo jednoducho diskutujte o výkonnosti. Použite dokumentáciu na zálohovanie všetkého, čo chcete povedať.
Použite skutočné údaje a metriky
Nič nie je viac frustrujúce než počuť, že niekto tvrdí, že robíte dobrú prácu bez toho, aby ste to dokázali. Napríklad hovoriť zamestnancovi, že jeho predajné príslušenstvo je vypnuté, je v poriadku, ale keď mu poviete, že percento príslušenstva v obchode je 10% a jeho hodnota je 3%, potom je to oveľa dôležitejšie. Zakaždým, keď urobíte vyhlásenie bez údajov na zálohovanie, je to podozrivé v mysli zamestnanca, a preto je schopný vyvrátiť vašu spätnú väzbu.