Záruka eBay uvádza,
Chceme, aby ste mali skvelý nákupný zážitok. To je dôvod, prečo nájdete eBay predajcov, ktorí obsahujú veľkorysú návrat politiky pre predmety, ktoré predávajú. A preto ponúkame záruku vrátenia peňazí. Ak máte akékoľvek otázky, alebo chcete vedieť, ako ste pokryté, pozrite si najčastejšie otázky.
Niektorí predajcovia nebudú predávať oblečenie, pretože predpokladajú vysokú návratnosť. Existuje niekoľko spôsobov, ako predajcovia eBay môžu znížiť výnosy pri predaji odevov. Myšlienka je byť proaktívna a myslieť vpred.
Vždy poskytnite merania
Rôzne značky oblečenia prebiehajú inak. Veľkosť 8 v značke Ralph Lauren nie je rovnaká ako veľkosť 8 značky Cieľ. Čím drahší je dizajnér, tým menšia veľkosť zvyčajne beží. eBay kupujúci vie, aby merali podobnú položku, ktorú už majú, ktorá sa správne hodí a porovnajú merania s položkou na predaj na eBay. Úplné a presné merania v zoznamoch odevov zvyšuje pravdepodobnosť, že bude vhodná pre zákazníka.
Jeden dobrý spôsob, ako vziať a oznámiť merania kupujúcim je s fotografiami. Položte odev rovný a položte meraciu pásku. Namiesto toho, aby ste museli čítať merania, kupujúci môže zobraziť merania na fotografii. Najlepšie je poskytnúť kupujúcim toľko informácií, ako je to možné, aby mali lepšiu šancu na dobré prispôsobenie a zabránili tak návratu.
Napíšte úplné stručné popisy
Ľudia sú vizuálni nákupcovia v reálnom živote a na internete. Radšej by sa pozreli na fotografiách, než na prečítaní popisu. Fotografie nepomáhajú optimalizácii vyhľadávacích nástrojov (umiestňovanie vyššie v hľadaniach), takže je potrebné venovať čas na zadanie textu, ktorý vyhľadávač nájde. Napíšte jasný a dôkladný popis vrátane obsahu tkaniny, farby, funkcií, ako sú tlačidlá alebo vrecká, výrobca a všetky nedokonalosti.
Dobre napísaný opis je tiež potrebný, ak kupujúci otvorí prípad INAD (Item Not As Described). Ak eBay niekedy musí rozhodnúť o prípade, ste už urobili domáce úlohy a poskytli všetky podrobnosti, ktoré môže kupujúci spochybniť. Opäť presný opis poskytuje úplné zverejnenie kupujúcemu. Cieľom je informovať kupujúceho pred uskutočnením nákupu.
Nepredávajte formálne oblečenie
Formálne oblečenie, ako sú plesové šaty, večerné oblečenie, alebo šaty pre dievčatá sú vysoké výnosy. Účelom týchto položiek je zvyčajne jednorazová udalosť. Kupujúci môžu prísť na eBay pri hľadaní perfektných šiat pre špeciálnu príležitosť, vediac plne dobre, že vrátia položku po skončení udalosti. To je tiež bežné vo formálnych predajniach opotrebenia, čo je dôvod, prečo často majú politiku nevrátenia.
Tento problém sa vyhnite tým, že tento typ produktu nebudete predávať.
Použite Tyvek náramky
Môžete sa uistiť, že kupujúci nebude nosiť predmet a vrátiť ho tým, že pripevní náramok Tyvek k odevu na poprednom mieste. Tieto náramky sa používajú na udalosti a musia sa odrezať, aby sa odstránili. Môžete vo svojej návratovej politike zahrnúť upozornenie, že kapela musí byť priložená v pôvodnej pozícii na plné vrátenie peňazí. Položka by určite mohla byť vyskúšaná, ale nemala by sa nosiť na verejnosti. Tyvek pásky stojí len pár centov každý, môžu byť prispôsobené s eBay názov obchodu alebo logo a môžu byť zakúpené na eBay.
Neberte to osobne
Návrat sa bude diať, takže ju len prijmite ako súčasť procesu eBay. Váš kupujúci nevráti položku, aby vás rozhneval, narušil váš rozpočet, vyčerpal Váš Paypal účet alebo preto, že sa vám nepáči.
Návraty sú prísne obchodné. Rukoväť sa profesionálne vráti, poskytne zákazníkovi vynikajúcu službu a položka znova vyberie, keď ju dostanete späť.