Vyšetrovanie nehôd / incidentov je kľúčovým prvkom vášho bezpečnostného programu
Vyšetrovanie incidentov je dôležitou súčasťou programov bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci a je neodmysliteľnou súčasťou budovania úspešnej kultúry bezpečnosti práce.
Tento prehľad vyšetrovania nehôd má všeobecný charakter, ktorého cieľom je poskytnúť prehľad o procese bez ohľadu na jeho jurisdikciu.
Dôvody na vyšetrovanie incidentov často zahŕňajú:
- Splnenie právnych požiadaviek
- Posúdenie súladu so zavedenými bezpečnostnými postupmi
- Predchádzanie budúcim nehodám podobnej povahy
- Umožnenie spracovania nárokov zamestnancov na náhradu škody
- Preukazujúc starosti o pracovné podmienky
Opätovným krokom môže byť nehoda opísaná ako neúmyselná udalosť, ktorá vedie k poškodeniu alebo poškodeniu majetku. Nehoda môže byť opísaná ako neúmyselná udalosť, ktorá nevedie k poškodeniu alebo poškodeniu majetku. Navyše nebezpečenstvo možno opísať ako potenciál poškodiť, zatiaľ čo riziko je definované ako pravdepodobnosť skutočnej škody. Iné výrazy, ako napríklad "Near Miss", sa používajú na opis incidentov, ktoré by mohli ľahko skončiť ako vážne nehody.
Niektoré jurisdikcie sa vyhýbajú použitiu pojmu "nehoda", pretože posledný termín naznačuje, že sa udalosti nemohli vyhnúť. Namiesto toho sa rozhodli použiť "incident", poukazujúc na to, že väčšina udalostí je predvídateľná a dá sa im predchádzať. Pokiaľ je riziko riadené, je menšia pravdepodobnosť vzniku nehody.
Hĺbka vyšetrovania by mala byť primeraná závažnosti situácie z hľadiska skutočnej alebo potenciálnej ujmy.
Hľadáte určiť hlavnú príčinu
V minulosti sa vyšetrovanie nehôd typicky zameralo na priradenie viny, a nie na nájdenie základnej príčiny, ktorá by sa v prípade riešenia mohla znížiť pravdepodobnosť podobnej nehody v budúcnosti.
Výber vyšetrovacieho tímu
Vyšetrovanie by mal vykonávať niekto, kto je oboznámený s pracoviskom, rovnako ako s niekým, kto bol vyškolený v procese vyšetrovania nehôd. Obvykle je zapojený bezprostredný vedúci, hoci úroveň manažérskej účasti bude často ovplyvnená závažnosťou nehody. Čím závažnejšia je nehoda, tým väčšia je pravdepodobnosť účasti senior manažérov. Účasť pracovníkov tiež pomáha pri účinnom vyšetrovaní. Títo pracovníci by mali byť oboznámení s prácou, ktorú robia. Tieto často zahŕňajú okrem iného zástupcu pre ochranu zdravia a bezpečnosť, zástupcu odborov alebo iných. Okrem toho sa môžu zúčastniť aj externí odborníci. Vyšetrovania sú posilnené perspektívami ostatných, ktorí sú informovaní o pracovisku a vyšetrovacích postupoch.
Proces vyšetrovania incidentov
Proces vyšetrovania incidentov zahŕňa šesť dôležitých krokov. Tie obsahujú:
- Vyšetrovanie nehody
- Identifikácia priamych a základných príčin
- Zverejnenie zistení
- Vypracovanie plánu nápravných opatrení
- uskutočnenie
- Následné preskúmanie a revízia podľa potreby
Včasné vyšetrovanie
Aby sa vykonalo riadne počiatočné vyšetrovanie, malo by sa to uskutočniť čo najskôr po nehode. Všeobecné zásoby, ktoré sú užitočné pre vyšetrovateľa, zahŕňajú také veci ako fotoaparát, bariérové pásky, baterku, papier, vyšetrovací formulár a ceruzku. Počiatočné vyšetrovanie bude zahŕňať zabezpečenie scény čo najviac po pomoci poškodenému pracovníkovi, zaznamenaniu fyzických dôkazov a následnom vypočutí pracovníkov.
Šesť W je jedna jednoduchá, ale osvedčená metodika, ktorá pomáha terénnym vyšetrovateľom budovať pevné pochopenie udalosti:
- Kto je o tom?
- Čo sa stalo?
- Kde sa to uskutočnilo?
- Kedy sa to stalo?
- Prečo sa to stalo?
- Ako sa to stalo?
Zisťovanie okamžitých a koreňových príčin
Faktory na pracovisku sa posudzujú, aby zistili, či prispievajú. Medzi takéto faktory patria:
- Ľudské faktory
- Materiálne faktory
- Enviromentálne faktory
- Faktory systému riadenia
- Pracovné / procesné Faktory úlohy
Pri určovaní príčiny nehody je často ľahšie určiť bezprostrednú príčinu skôr ako hlavnú príčinu. S ohľadom na túto skutočnosť je jeden z bežne používaných postupov využívanie techniky Three Why. Napríklad okamžitou príčinou skĺznutia zamestnanca môže byť mokrá podlaha (prečo bol zamestnanec zranený). Ďalším dôvodom prečo môže byť "Prečo bola podlaha mokrá". Keď zistíte, že organická recyklačná nádoba uniká tekutinou, ďalšou otázkou môže byť "Prečo je únik odpadu ?" Týmto procesom môže byť odporúčanie výboru opravte alebo vymeňte nádoby tak, aby netečeli. Navyše, vyšetrovatelia môžu odporučiť dočasné opatrenia na zníženie rizika, kým sa nevymení zásobník - možno premiestnenie zásobníkov. Ďalším odporúčaním môže byť plánovaná kontrola kontajnerov, aby sa zabezpečilo, že netrpia.
Aj keď to bolo pomerne jednoduché zobrazenie, techniky ako Six W a Three Why môžu byť použité na vyšetrenie mnohých nehôd v spojení so základnými vyšetrovacími krokmi uvedenými vyššie.
Zdroje vyšetrovania nehôd
Dva užitočné zdroje pre vyšetrovanie nehôd zahŕňajú OSHA a WorkSafe Alberta Incident Investigation Guide .