Pozrite sa na víziu značiek ako Audi, BMW, Tiffany, Coach a ďalšie
Niektoré z najväčších luxusných maloobchodných značiek na svete - Chanel, Louis Vuitton, Tiffany's, Coach a Swarovski - zahŕňajú najbohatších a najznámejších ľudí na svojich cieľových trhoch. Zdá sa byť logické, že vyhlásenia spoločnosti, ktoré riadia tieto luxusné maloobchodné spoločnosti, budú zamerané na niektoré aspekty peňazí alebo bohatstva. Prekvapivo, aspekt príjmov a zisku týchto podnikov často nie je primárnou misiou, ktorá riadi rozhodnutia svojich zamestnancov na všetkých úrovniach.
Ich misie sú väčšie a oveľa vyššia ako peniaze.
Oni sú o emócii
Zisk a šťastie sú prirodzeným výsledkom zamerania sa na firemné hodnoty, ktoré sa týkajú exkluzivity, prémiovej kvality a jedinečnosti. Skúsenosť, ktorá je bezkonkurenčná, bezprecedentná a nezameniteľná, ide ruka v ruke s tým. Firemné posolstvo a firemné hodnoty symbolických luxusných maloobchodných značiek sú o logike omnoho menej, než o emóciách, čo platí aj pre ich zákazníkov.
Vyjadrenie misií, vízií a hodnôt týchto značiek ich definuje, ich skúsenosti so zákazníkmi, interná firemná kultúra a hodnoty, ktoré riadia každodenné rozhodnutia a obchodné praktiky. Každé vyhlásenie je jedinečné ako exkluzívne luxusné produkty a služby, ktoré podniky poskytujú. Tu je niekoľko príkladov.
Audi a Lamborghini poslanie
Audi, jedna z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich automobilových značiek a Lamborghini, jedna z najexkluzívnejších automobilových značiek na svete, sú súčasťou spoločnosti Volkswagen.
Obe značky majú vyhlásenia o poslaní, ktoré sú všeobecné a jednoduché. Audi hovorí: "Náš úspech sa dosiahol prostredníctvom tvorivosti, odhodlania a schopnosti vytvárať nadšenie. Želania a emócie našich zákazníkov sú hlavnými princípmi našej akcie."
Vyhlásenie o poslaní BMW
Pri čítaní poslania BMW Group je ľahké pochopiť, prečo je táto spoločnosť jednoznačne spojená s najlepšími produktmi, prudkými cenami a skúsenosťami mimo grafov.
Jednoducho hovorí: "BMW Group je popredným svetovým poskytovateľom špičkových produktov a prémiových služieb pre individuálnu mobilitu."
Chanel Mission Statement
Zostávajúc na rozdiel medzi svojou minulosťou a jej zakladateľkou Coco Chanel, misijné vyhlásenie Chanel zachováva dedičstvo značky Chanel a úspešne ju presúva do budúcnosti: "Bývalým luxusným domom, ktorý definuje štýl a vytvára túžbu, teraz a navždy. "
Trenérske poslanie
Vyhlásenie o poslaní maloobchodných predajní Coach sa zdá zrejmé, všedné a oveľa menej inšpirujúce než maloobchodné ponuky Coach: "Stať sa spoločnosťou, ktorá definuje globálny moderný luxus".
Voľné ľudské poslanie
Považované za luxusnú maloobchodnú značku niektorých a "len" prémiovou maloobchodnou značkou od iných, Free People je určite vyvýšená značka, ktorá sa nepovažuje za maloobchodného predajcu odevov. Skôr sa považuje za "obchodníkov so životným štýlom". Vyhlásenie o poslaní spoločnosti je v súlade s tým, zameraním sa na vášňou, účelom, ľuďmi a vytváraním emocionálneho spojenia a nie vôbec na predaj oblečenia.
Louis Vuitton poslanie
Vyhlásenie o poslaní materskej spoločnosti LVMH je zároveň vyhlásením 60-plus luxusných výrobkov, spoločností, značiek a maloobchodníkov, ktoré vlastní.
Je to spoločná niť, ktorá spája všetky spoločnosti, ktoré získava: "Zastupovať tie najjemnejšie kvality západného" Art de Vivre "(umenie života) po celom svete; byť synonymom tak elegancie, ako aj tvorivosti; spájať tradíciu a inováciu a rozvíjať sen a fantáziu. "
Vyhlásenie poslania spoločnosti Mercedes-Benz
Vyjadrenie poslania tohto výrobcu luxusných automobilov má formu šiestich hodnôt, ktoré označujú ako "Čo nás poháňa". Tieto hodnoty plnia zámer, ktorý stojí za formálnym poslaním spoločnosti. Tu je výňatok: "S inovatívnymi a vysokokvalitnými produktmi zabezpečujeme trvalo udržateľný hospodársky rast a neustály príspevok k úspechu skupiny ... prenesenie hodnôt značky Mercedes-Benz, smart a Mercedes-AMG a ich nárok na prémiu náš kompletný sortiment. "
Swarovski poslanie
Vyhlásenie spoločnosti Swarovski a Swarovski je tak jednoduché a elegantné ako kryštály spoločnosti.
Spoločnosť Swarovski poskytuje svojim zamestnancom aj hlavné princípy vo forme oficiálnych firemných hodnôt, ktoré určujú, ako sa elegancia Swarovski prekladá do pracovných skúseností zákazníkov a zamestnancov: "Spoločnosť Swarovski dodáva každodennému životu iskru vysokokvalitnými produktmi a službami, ktoré presahujú túžby našich zákazníkov . "
Tiffany & Co. Poslanie
Oficiálne vyhlásenie spoločnosti Tiffany o spoločnosti nie je oveľa odlišné od poslania, o ktorom by sa mal očakávať každý výrobca a predajca jemných šperkov. Okrem tohto základného poslania sa Tiffany tiež definuje svojou sociálnou a ekologickou zodpovednosťou. Hovorí: "Veríme, že je našou morálnou povinnosťou udržiavať prírodné prostredie."