Zrušenie aukcie
Ak kupujúci v aukcii požiada, technicky uzaviera zmluvu o zaplatení konečnej ceny. Bohužiaľ niekedy sa kupujúci rozhodne, že nechce zaplatiť. Možno našiel ďalšiu položku po tom, ako podal svoju ponuku, aukcia sa mohla zvýšiť príliš vysoko a predával v emócii aukcie , alebo sa jednoducho mohol zmeniť svoj názor. Kupujúci má tu niekoľko možností. Po prvé, on jednoducho nemôže zaplatiť. Táto akcia však môže mať za následok prípad UPI alebo neplatený bod. Príliš veľa z týchto prípadov proti kupujúcemu a je pozastavený z eBay natrvalo.
Ďalšou možnosťou je, aby kupujúci dokončil výber ponuky. Kupujúci môže ponuku ľahko zrušiť, ak zmení svoj názor a v podstate "vynechá" aukciu. Toto je eBay legálna a preferovaná metóda podľa Zmluvných podmienok eBay.
Ak kupujúci zmení svoju myseľ o predaji eBay po ukončení aukcie , môže kontaktovať predajcu a požiadať ju o zrušenie transakcie.
Ak je zrušenie na žiadosť kupujúceho, väčšina predajcov sa bude riadiť. Predajcovia nemajú žiadny dôvod na to, aby kupujúci zaplatili, ak kupujúci už túto položku nechce. Predávajúci môže ponúkať inému záujemcovi ponuku druhej šance alebo opätovne zadať položku znova.
Zrušenie pevnej ceny Kúp teraz predaj
Proces zrušenia sa trochu líši s pevnými cenovými položkami.
Predávajúci má možnosť umiestniť možnosť okamžitej platby na zoznam. Ak daná položka nemá okamžitú platbu, môžete spolupracovať s predajcom na zrušenie transakcie podľa vašej požiadavky. Ak bola daná položka okamžite zaplatená a ste už za to zaplatili a predajca ju zatiaľ neposlal, môžete oznámiť predávajúcemu požiadať o zrušenie transakcie a vrátenie platby prostredníctvom služby Paypal. Väčšina predajcov vám s touto otázkou bude pracovať. Nechcú sa venovať návratu, takže je v ich najlepšom záujme zrušiť transakciu. Kupujúci na svojom účte nezískal žiadny negatívny účinok a ani predávajúci. Avšak predávajúci môže byť trochu podráždený a zablokovať vás, ale okrem toho, že nie sú žiadne negatívne dôsledky.
Zrušenie najlepšej ponuky
Ak ste predávajúcemu poslali najlepšiu ponuku a ak bola prijatá, dostanete faktúru. Ak sa rozhodnete, že nechcete túto položku kúpiť, konečne je najlepšie kontaktovať predajcu a vysvetliť, že už túto položku nechcete a zrušiť transakciu na žiadosť kupujúceho. Opäť neexistujú žiadne negatívne dôsledky, iné ako rozzlobený predajca. Pamätajte, že predajcovia predávajú položky na eBay, aby zarobili peniaze. Takže keď sú transakcie zrušené, to ovplyvňuje základ predávajúceho.
Predávajúci vás môže zablokovať.
Zrušenie a objednávanie po odoslaní
Existuje jeden posledný scenár, ktorý je potrebné zvážiť. Ak sa rozhodnete zmeniť predaj po odoslaní tovaru, najlepším krokom je obrátiť sa na predajcu a vysvetliť, že ste zmenil názor. Keď príde balík, označte ho "návratom k odosielateľovi" a balík sa presmeruje späť na predávajúceho. Sledovanie sa zobrazí pri dodaní. Predávajúci môže vrátiť iba náklady na položku, nie odosielať, pretože ste zmenili názor po odoslaní položky. Môžete tiež otvoriť požiadavku na návrat. Ale budete musieť zaplatiť spiatočnú dopravu. Použitím metódy "návrat k odosielateľovi" zostáva balenie neporušené a predávajúci ho dostane späť presne tak, ako ho odoslal.
Poznámka o komunikácii s predajcom
Pri komunikácii s obchodným partnerom na eBay vždy používajte systém zasielania správ eBay.
Všetky správy sú archivované tam. Ak má eBay vstúpiť, aby pomohol vyriešiť spor alebo odpovedať na otázku, je všetka korešpondencia viditeľná. Udržujte komunikáciu na eBay tak, aby všetko medzi vami a vaším predajcom bolo zdokumentované.