Výskumná štúdia: Priemerné americké nákupné centrá neúspešné a blízke, rozšíria sa nové koncepty nákupných centier
Pri prvom otvorení Mall of America prehodnotila možnosti toho, čo by mohol byť priestor. Keď sa fáza II v krátkom čase otvorí, prehodnotí skúsenosti nákupných a predajných miest.
Mall of Marica II
V roku 2015 bolo naplánované dokončenie dvojročného prírastku vo výške 325 miliónov dolárov, ktoré bolo k dispozícii pre maloobchodných nájomníkov v roku 2015. Vzhľadom na to, že nebolo oficiálne vyhlásenie o otvorení Grand Opening, môžeme bezpečne predpokladať, že rok 2015 nebude rokom nový štvorposchodový luxusný hotel, kancelársky priestor s rozlohou 180 000 štvorcových stôp a 165 000 štvorcových stôp maloobchodných predajných podlahových príplatkov do Mall of America.
Zatiaľ čo v roku 2015 získal ohromujúci počet neúspešných a neúspešných obchodných centier v USA, získal názov DNR (Demolish-n-Rebuild alebo Resuscitate, podľa toho, čo je najvhodnejšie), Mall of America bola údajne # 1 turistickou destináciou v USA. na Time.com. Zatiaľ čo majitelia spoločností, vývojári a správcovské spoločnosti kňučujú o tom, že spotrebitelia vyhýbajú skúsenosti s obchodmi, Mall of America vám dokáže preukázať 40 miliónov dôvodov, prečo kňučanie práve nie je pravda.
Väčšina by povedala, že nie je spravodlivé porovnávať čoskoro najväčšie a najväčšie nákupné centrum v USA s priemerným regionálnym americkým obchodným centrom. Ale pravdou je, že každý obchod, ktorý sa identifikuje slovom "priemer", je v dnešnej dobe vo svete maloobchodného problému. "Priemerná" je nová kategória "Fail" v systéme klasifikácie spotrebiteľov.
Keď Arthur Taubman vytvoril prvý uzavretý a prepojený nákupný komplex, v ktorom boli obchody zoskupené za účelom nákupu na jednom mieste za veľkým parkovacím miestom vpredu, bola to radikálna koncepcia.
To bolo 1950. Inovatívnosť základného konceptu nákupných centier, o 65 rokov neskôr (nech sme čestní) o toľko špičkových pizazz ako priemerný 65-ročný.
Spotrebitelia sa znova nudí v koncepcii nákupu po obchodoch v roku 1950, po polici polica, viac ako vôbec, blah-blah-blah. Štúdia o skúsenostiach s nakupovaním v spotrebiteľskom obchode v roku 2015, ktorú uskutočnila spoločnosť Wharton University a výskumné poradenstvo skupiny Verde Group, zistila, že existujú štyri atribúty skúseností v nákupnom stredisku, ktoré udržiavajú spokojných zákazníkov nákupných stredísk v roku 2015:
1) Objavenie (kľúč k budovaniu lojality)
2) Komfort
3) Navigácia (ľahké nájsť to, čo chcete)
4) Dostupnosť (dostatočné parkovanie)
Nie je to tak, že spotrebitelia nechcú, aký druh spoločenských, interaktívnych a zábavných zážitkov môže poskytnúť obchodný dom. Je to len to, že definícia spotrebiteľa "objav" je oveľa väčšia ako len hľadanie správnej veľkosti a farby, alebo prekážky v dobrom obchode.
Dnešní zákazníci majú prístup k všetkému za každých okolností vo všetkých cenových bodoch. JCPenney už nekonkuruje s Kohlom . Spoločnosti JCPenney a Kohl súťažia so všetkými ostatnými predajcami na tejto planéte, ktorí sú všetci súťažiaci na Amazon.com , ktorý dokáže dodať každý kus tovaru, ktorý bol kedykoľvek vytvorený od začiatku ľudskej civilizácie, k zákazníkovmu prahu v jednom dni - a niekedy dokonca rýchlejšie ako tamto.
Dopad internetového nakupovania na maloobchodný priemysel v USA je viac ako len cena a dostupnosť. Internet novo definuje koncepciu maloobchodu s väčším kontextom. Kontext obchodného centra v roku 1950 sa týkal ponuky a dopytu. Internet je teraz o ponuke a dopyte, čo znamená, že maloobchodníci a nákupné centrá musia nájsť niečo iné.