Obchodníci s tehlovými a maltami sú veľmi strategickí v taktike, ktorú používajú na to, aby dostali zákazníkov k čiastke s ich peniazmi.
Ako spotrebitelia nie sme vždy vedomí týchto stratégií, ale podávame im denne. (Zakúpili ste niekedy čokoládovú tyčinku v pokladni?)
Je to rovnaké pri online nakupovaní. Hoci sa metódy líšia, sú rovnako účinné. A uvedomenie si ich vás odvedie od ničoho nič netušiaceho spotrebiteľa k vedomiu.
Tu je deväť stratégií, ktoré on-line predajcovia používajú na to, aby ste vynaložili viac peňazí:
1. Doprava zadarmo
Ako pohodlné ako on-line nakupovanie, má niekoľko nevýhod - jedným z nich je, že musíte zaplatiť za to, aby ste svoje veci odoslali k vám.
Online predajcovia riešia tieto nepríjemnosti v ponuke bezplatnej dopravy (alebo platovej tarify). Ale tieto ponuky zvyčajne prichádzajú s výhradou - musíte minúť minimálnu sumu peňazí.
Táto stratégia je neuveriteľne výhodná pre maloobchodníkov, keďže väčšina spotrebiteľov zvýši svoje výdavky na tovar len preto, aby sa vyhla plateniu za prepravu.
2. Pohodlná kontrola
Ďalšia nepríjemnosť pri nakupovaní cez internet vyžaduje, aby ste pri kontrole zadali informácie o platbe a dodaní.
Spoločnosti využívajú túto nepríjemnosť vo svoj prospech tým, že šetria vaše informácie a ponúkajú vám možnosť rýchleho splácania. Mnoho webových stránok dokonca ponúka "expresnú pokladňu", kde si môžete zaplatiť za pár sekúnd iba s jedným alebo dvoma kliknutiami nakupujúcimi z ľubovoľného zariadenia.
Keď spotrebitelia spájajú skúsenosti predajcu s pokladňami tak rýchlo, ľahko a pohodlne, pravdepodobne nakupujú od tejto spoločnosti - a nakupujú častejšie.
3. Vitajte zľavy
Prvýkrát, keď sa objavíte na webovej stránke predajcu, často sa privítajú s ponukou alebo zľavou - zvyčajne je to percento z vášho prvého nákupu.
Táto taktika je nielen motiváciou k nákupu, ale tiež vás vyzýva, aby ste vynaložili viac peňazí, pretože nakupujete so zľavou.
Navyše poskytnutím e-mailu výmenou za zľavu budete zameraný na budúce marketingové úsilie maloobchodníka.
4. Odporúčané položky
Mnohí maloobchodníci využívajú stratégie na získanie ďalších produktov súvisiacich s tým, čo v súčasnosti kupujete alebo kúpili v minulosti.
Vykonajú to rôznymi spôsobmi, vrátane navrhovania položiek, ktoré "dobre idú" tým, čo nakupujete, zobrazujú vám podobné produkty, prezentujete doplnkové položky, ktoré dopĺňajú to, čo kupujete, alebo tým, že vám ukážeme, čo majú ostatní zákazníci prezerať tie isté produkty nakoniec kúpiť.
Navyše, niektorí maloobchodníci prispôsobia váš pohľad na svoje webové stránky tak, aby zahŕňali položky súvisiace s vašou predchádzajúcou históriou prehliadania. Táto technika predaja vedie k ziskovým transakciám.
5. Voľný návrat
Maloobchodníci, ktorí ponúkajú bezplatné výnosy, nie sú veľkorysí; sú strategické. Online nakupujúci sú trochu nevýhodou - nemajú luxus vidieť, dotýkať sa, držať alebo skúšať veci. V dôsledku toho spotrebitelia on-line znášajú riziko s každým nákupom, ktorý robia.
Maloobchodníci sa snažia toto riziko odstrániť tým, že ponúkajú bezplatné výnosy alebo možnosť vrátiť sa do obchodných priestorov spoločnosti. Zákazníci nakupujú viac - aj keď si nie sú istí, či chcú porovnať viacero produktov - ak vedia, že sa im môžu vrátiť bez nákladov.
Mnoho maloobchodníkov znižuje ťažkosti s návratmi tým, že zahŕňa predplatené a predtlačené prepravné nálepky, ktoré spotrebiteľovi nenechávajú nič, čo by sa im nepodarilo zabaliť a vrátiť sa späť na najbližšiu poštu alebo doručovateľskú spoločnosť.
Pohodlná návratová politika môže tiež ovplyvniť tých zákazníkov, ktorí by inak prekročili nákup online.
6. Zľavy založené na výške nákupu
Každý miluje získavanie kupónov a zliav z ich obľúbených obchodov. Ale často prichádzajú s úlovkom - zľava je ponúkaná len vtedy, ak strávite viac ako určitú čiastku v dolároch. A v mnohých prípadoch čím viac strávite, tým väčšie je percento, ktoré dostanete.
Rovnako ako bezplatná doprava, táto taktika prináša spotrebiteľom, aby si vypli viac peňazí, ako pôvodne zamýšľali - len aby splnili prahovú hodnotu pre zľavu.
7. Vernostné alebo členské programy
Mnoho maloobchodníkov ponúka svojim zákazníkom "zasvätených" alebo vernostných programov. Výhody môžu zahŕňať bezplatnú dopravu na všetky objednávky, včasné oznamovanie predaja, exkluzívny produkt, špeciálne zľavy a odmeny za nákupy.
Tieto výhody podporujú vernosť značiek a, samozrejme, lákajú nakupujúcich, aby ich strávili. V niektorých prípadoch samotné programy prinášajú príjmy, ak sa spotrebiteľovi účtuje poplatok na účasť.
8. E-maily
Keď sa rozhodnete pre e-maily predajcu (zvyčajne akceptujete ich uvítaciu zľavu), stanete sa súčasťou veľmi efektívnej marketingovej stratégie. Spoločnosti používajú e-maily na to, aby ste ich výrobky predávali dôsledne a zvýšili si povedomie o svojej značke.
Od pripomenutia, že ste nechali položky vo vašom nákupnom vozíku ponúknuť špeciálne zľavy a kupóny, ktoré vás upozornia na nový tovar, každý e-mail, ktorý dostanete, je pozvánkou na utrátenie väčšieho množstva vašich peňazí.
Mnoho obchodníkov prispôsobí svoju korešpondenciu na základe vašich nákupných preferencií, čo ste klikli na predchádzajúce e-maily a dokonca aj či ste otvorili minulé e-maily. Táto invázia doručenej pošty prináša mnohým príležitostiam pre maloobchodníkov, aby vás pritiahli k tomu, aby ste strávili.
9. Cielené reklamy
Všimli ste si niekedy, že po vyhľadaní konkrétnej položky naraz vidíte reklamy pre túto presnú položku kedykoľvek prehliadate internet? Zdá sa, že vás nasleduje, kamkoľvek idete, len vás prosí, aby ste sa znova pozreli a samozrejme kúpili.
Nie je to náhoda. Maloobchodníci sa na vás zameriavajú na základe vašich prehliadaní, pretože vedia, že pripomenutie má šancu na získanie nákupu.
Buďte múdry spotrebiteľ
Samozrejme, maloobchodníci sú v podnikaní so ziskom a sú strategické, keď sa to deje. Ako spotrebiteľ je pre vás užitočné vedieť viacnásobné stratégie, ktoré sa na vás používajú, aby ste mohli byť úmyselní a múdri vo vašich výdavkoch.