Ak v trendoch, ktoré v súčasnosti vidíme v B2B online marketingu, existuje jedna dôležitejšia téma, je to sofistikovanosť. Online médiá sa vyvinuli z novej a experimentálnej fázy na bezpečnú pozíciu v takmer každom marketingu spoločnosti B2B.
Zatiaľ čo existuje neustály tok nových platforiem sociálnych médií, aplikácií a marketingového softvéru, základná technológia používaná v B2B marketingu online sa stabilizovala.
Zmeny, ktoré teraz vidíme, predstavujú nové aplikácie existujúcej technológie na zlepšenie efektívnosti a účinnosti marketingu.
Dnes sa pozrieme na päť hlavných trendov a ich dôsledky pre B2B spoločnosti.
1. Omnichannel Marketing
Online médiá sa stali tak univerzálnymi, že je ľahké zabudnúť na to, aký bol život pred vyhľadávacími nástrojmi a sociálnymi médiami. Teraz je integrovaná do všetkých aspektov nášho života a našich podnikov.
Náš prospekt pozornosti plynulo plynulo od jedného média k druhému - a náš marketing musí taky.
Prvý krok - integrácia digitálneho marketingu so všetkými marketingovými iniciatívami spoločnosti - už nastala. Už neexistuje "stratégia sociálnych médií", "stratégia vyhľadávačov" a "obsahová marketingová stratégia" - je to všetko jednoducho "marketingová stratégia".
Ďalším krokom je prechod z viackanálového marketingu na marketing omnichannel. Zatiaľ čo obe zahŕňajú marketing prostredníctvom viacerých multimediálnych kanálov, existuje výrazný rozdiel v tom, ako sa tento marketing vykonáva.
V multikanálovom marketingu sa zameriava na médiá - ako každý kanál môže byť upravený tak, aby priniesol maximálny výsledok. Je to dátový systém s výsledkami meranými v každom kanáli.
Omnichannel marketing efektívne preklopí proces na jeho strane, zameriavajúc sa na kupujúceho namiesto konkrétneho mediálneho kanála.
Kupujúci je vedený prostredníctvom procesu nákupu prostredníctvom viacerých mediálnych platforiem a vždy dostáva konzistentnú a relevantnú správu.
Je to v podstate dáva im pozitívne skúsenosti zákazníkov skôr, než sa stanú zákazníkmi. Pripravuje sa správne, malo by sa cítiť bezproblémové a prirodzené pre kupujúceho a umožniť im cítiť kontrolu nad ich nákupným rozhodnutím.
2. Adaptívny obsah
Marketing Omnichannel tiež vytvára priestor pre lepšie skúsenosti s nákupom prostredníctvom adaptívneho obsahu.
Adaptívny obsah je obsah, ktorý prispôsobuje zobrazené informácie na základe činností čitateľa. Pravdepodobne to najlepšie vysvetlíte pri pohľade na príklad.
Cameron hľadá hotel, ktorý bude hostiť veľkú konferenciu. Rovnako ako ostatní plánovači udalostí bude potrebovať informácie o veľkosti miestnosti stretnutia, nastaveniach zvuku a videa a dostupnosti spální.
Vzhľadom na to, že jedným z rečníkov je podpredseda Spojených štátov, je najviac znepokojená schopnosťou hotela spolupracovať s tajnou službou a zabezpečiť bezpečný vstup a výstup.
Cameron vyhľadáva on-line hotely v oblasti s skúsenosťami s hosťami špičkových vládnych úradníkov.
Zúžila jej vyhľadávanie na dva hotely a stiahla svoj konferenčný informačný paket.
Prvý hotel ju presmeruje na stránku s odporúčaniami od iných plánovačov udalostí, ktoré sa zaoberajú banketovými zariadeniami a jedlom podávaným na ich podujatí.
Všetky dobré informácie, ale nie špeciálne pre najnaliehavejšie potreby Cameronu.
Druhý hotel, ktorý "videl", že strávil väčšinu svojho času na stránke o hotelovej bezpečnosti, ju presmeruje na stránku s užitočnými informáciami o hosťovaní vysokého predstaviteľa vlády a priamej linky vedúcej hotelovej bezpečnosti. Cameronova práca sa jednoducho zjednodušila vďaka použitiu adaptívneho obsahu v hoteli.
Adaptívny obsah nielen prispôsobí skúsenosti kupujúceho, ale posúva konverzáciu z predaja do budovania vzťahov.
3. Video a podcasting
Brian Clark z Rainmaker Digital zdôrazňuje dôležitosť toho, že každá spoločnosť sa stáva mediálnou spoločnosťou už niekoľko rokov. Výbuch v popularite podcastingu a videa to robí dnes ešte oveľa pravdou.
Jedným z dôvodov, prečo je video cenným nástrojom pre B2B obchodníkov, je schopnosť ukázať, ako sa používa komplexný produkt.
Pridanie vizuálnych snímok nielenže umožňuje väčšiu prehľadnosť v komunikácii, stimuluje tak mozog kupujúceho spôsobom, ktorý textové články nemôžu.
Video je možné integrovať do webových stránok, prezentácií, prípadových štúdií a bielych kníh. Môže sa použiť aj ako súčasť procesu nástupu na palubu, čo ukazuje novému kupujúcemu, ako realizovať nákup a odpovedať na bežné otázky o produkte.
Spoločnosť Wistia, spoločnosť zaoberajúca sa videom, zistila, že pridanie videa do e-mailu zvýšilo mieru prekliknutia o 300%.
Prekvapivo môže byť dobré video natočené pomocou smartphonu alebo tabletu, čím je video životaschopnou voľbou pre každú spoločnosť.
Popularita podcastingu odráža trend smerom k informáciám a zábave na požiadanie. Mnohí vedúci pracovníci počúvajú podcasty počas ich dochádzania, pri cvičení alebo pri prechode času počas ďalšieho letu.
Vytváranie a spustenie podcastov vynakladá značné úsilie, ale výplata môže stáť za to.
Pozri tiež: Top 10 Money Podcasty, ktoré chcú inteligentní podnikatelia
4. Influencer Marketing
Sociálne médiá priniesli novú skupinu vplyvov - ľudí s veľkým počtom ľudí, ktorí sú schopní ovplyvniť nákupné rozhodnutia svojich fanúšikov.
V mnohých prípadoch dosah jedného jednotlivca presahuje dosah hlavných médií, ako napríklad Los Angeles Times a Washington Post. Médiá už nie sú kontrolované len niekoľkými vydavateľmi.
Nie je to len spotrebiteľský fenomén; na trhu B2B sú tiež veľmi vplyvní ľudia. Samozrejme, vždy existovali experti a vedúci predstavitelia v každom odvetví, ale dosah online médií zvýšil ich hodnotu.
B2B spoločnosti začínajú oslovovať vplyvníkov na svojom trhu s cieľom využiť ich dosah a vzťahy s kľúčovými vyhliadkami.
V nedávnom rozhovore s úspešným úspechom v písaní B2B, Kirsten Billhardt, marketingový manažér divízie IoT spoločnosti Dell zdôraznil: "Radi pracujeme s vplyvmi!"
Viete, kto je na trhu váš kľúčový vplyv?
Pozri tiež: 7 dôvodov, prečo je marketing s vplyvmi taký výkonný
5. Odborníci na voľnej nohe
Ak sa vaša hlava otáča, aby sa držala krok s viacerými mediálnymi kanálmi, novými marketingovými taktikami a neustále sa meniacimi platformami sociálnych médií, nie ste sami.
Rovnako ako vplyvníci umožňujú spoločnostiam rozšíriť svoj dosah nad rámec vlastného úsilia, používanie nezávislých copywriterov a iných odborníkov na digitálny marketing umožňuje spoločnosti zamerať sa na svoje hlavné zasielanie správ a outsourcovať najviac časovo náročné marketingové úlohy.
Zatiaľ čo ste si určite mohli zamestnať zamestnancov, ktorí majú komplexné odborné znalosti, je neúmerne drahé pokryť obrovské množstvo kanálov, ktoré sa teraz vyžadujú pre B2B online marketing. Prístup k rôznym profesionálom na voľnej nohe s hlbokou odbornosťou umožňuje spoločnosti maximalizovať svoju marketingovú efektivitu bez toho, aby porušila banku.
Konečným výsledkom všetkých týchto trendov B2B B2B marketingu je lepšia skúsenosť kupujúcich - a schopnosť firiem lepšie zamerať svojich ideálnych zákazníkov. Čo nemilovať?
Takže, čo bude ďalej na obzore? Dávajte si pozor na vplyv rozšírenej reality a virtuálnej reality - obaja sľubujú, že radikálne zmenia proces nákupu tak pre B2C, ako aj pre B2B firmy.
O autorovi: Charlotte Hicks Crockett je riadiacim editorom B2B Writing Success, ktorý pomáha copywriterom všetkých úrovní skúseností využiť veľkú príležitosť B2B trhu. Členovia majú plný prístup k neustále sa rozširujúcej knižnici článkov, videokonferencií a živých tréningov od špičkových expertov na copywriting B2B, aby im pomohli v akomkoľvek type B2B copywritingu od blogových príspevkov až po video skripty na bielych papieroch.
Pozri tiež: 7 Garantované spôsoby, ako osloviť ľudí, aby milovali vaše podnikanie a značku