Hodnota za peniaze a zdvorilé pokladnice znamenajú najviac zákazníkov
Spotrebitelia v USA navštevujú maloobchodné obchody a supermarkety častejšie než akýkoľvek iný druh maloobchodného predaja. Z tohto dôvodu je zvedavosťou to, ktoré obchody s potravinami a supermarkety sú najlepšie.
Každoročne sa podľa najnovších údajov dostupných od Food Marketing Institute (FMI) predávajú maloobchodné reťazce s potravinami a supermarketmi viac ako 638 miliárd dolárov. Je ľahké pochopiť, prečo je retailový potravinársky sektor amerického maloobchodu tak silný, tak preplnený a tak konkurenčný, keď sa pozriete na čísla.
Typický americký spotrebiteľ robí každý týždeň priemerne 1,6 výletov do obchodov s potravinami a nakupuje v každej transakcii supermarketov v priemere 30,62 dolárov. A priemerný spotrebiteľ vynakladá 5,6% svojho disponibilného príjmu na jedlo, ktoré pripravuje a konzumuje doma.
Čo spotrebitelia chcú v obchode s potravinami
Z mnohých možností, ktoré americkí spotrebitelia musia zvážiť, tieto atribúty robia obchod s potravinami alebo supermarketový reťazec najpredávanejší medzi zákazníkmi.
- Hodnota za peniaze
- Pokladňa s láskavým dovolením
- Rýchla kontrola
- Dostupnosť položiek
- Jednoduché vyhľadávanie položiek
Top 5 potravín
Medzi najvýznamnejšími obchodníkmi v USA sú Publix a Wegmans najobľúbenejšími obchodníkmi s potravinami v Amerike. V rámci spotrebiteľskej štúdie s viac ako 12 700 zákazníkmi, ktoré uskutočnila spoločnosť Market Force Information (Tržné sily), sa na prvom mieste umiestnili v celkovom hodnotení. Trader Joe je už druhý a HEB je tretí. Toto je druhý rok za sebou, že spoločnosť Wegmans sa umiestnila na prvom mieste po tom, ako v roku 2016 zrušila dlhodobé obchodné obchody Joe.
Publix, ktorý sa umiestnil na druhom mieste za posledné štyri roky, získal prvé miesto s Wegmanom. Každý získal 77 percent na indexe zákazníckej lojality Market Force. Obchodník Joe úzko vynechal vedúce miesto so 76% a HEB prvýkrát prvýkrát zaznamenal 69%, čo je o 10% viac ako v roku 2016.
ALDI a Harris Teeter zaokrúhľovali na prvých päťiek o 68 percent a 66 percent.
Pozrite sa na Top-Ranked Publix a Wegmans
Publix Super Markets je najväčší obchodný reťazec pre zamestnancov v krajine a od svojho založenia bol každoročne uvedený do zoznamu 100 najlepších firiem Fortune. Obchodné reťazce obchodných reťazcov a priateľské spolupracovníci pomáhajú naplniť motto Publixu; "kde nakupovanie je potešením."
Wegmans, založená v roku 1916, je známa svojimi čerstvými výrobkami, rozumnými cenami a masívnymi obchodmi. Nový reťazec v New Yorku sa neustále rozširuje, z veľkej časti preto, že sa zameriava na výcvik zamestnancov, aby zabezpečil vynikajúcu spokojnosť zákazníkov. To viedlo k tomu, že Wegman dokáže vytvoriť super fanúšikov, ktorí chcú, aby sa nové miesta otvorili blízko miesta, kde žijú.
Najčistejšie obchody a ktorí poskytujú ľahko prístupné položky
To, čo určuje jedného obchodníka s potravinami, je v prvom rade schopné nájsť to, čo chcú, čo je kategória, v ktorej je Publix jasným lídrom, ktorý zaznamená 66-percentné hodnotenie. Zistilo sa, že publix má najčistejšie obchody (dosahuje 83%) a má najrýchlejší rýchlosť pri kontrole na 66 percent.
Trader Joe mal najviac zdvorilých pokladníkov, ktorí zaznamenali 82 percent. ALDI dosiahla hodnotu, za ktorými nasledovali spoločnosti WinCo Foods a Costco, ktoré zaznamenali 87 percent, 83 percent a 83 percent. Walmart pristál na najnižšej úrovni vo všetkých kategóriách, okrem hodnoty za peniaze, ktorý sa umiestnil na 6. mieste na 58 percent.