Ako na požiadanie mobilné služby menia našu spotrebu služieb
Pred Uberom boli taxíky. Pred Uberom, v mnohých mestách, bolo možné kúpiť taxíky.
Takže, čo je s Uberom veľký problém? Krátka odpoveď na túto otázku je, že Uber:
- identifikovala službu
- čo už bolo veľmi náročné
- a pridala technologickú vrstvu
- čím uľahčí spotrebu
- predvídateľný
- a štandardizované.
Ak znova prečítate šesť odrážok, uvedomíte si, že by sme mohli hovoriť o inom druhu služby a nie o taxiách. A práve tu začal koncept Zberu.
Čo je uberifikácia a prečo je to taká zlosť?
Uberifikácia služieb alebo uberanie služieb, ako sa niekedy nazýva, sa týka riešenia trhu, ktorý je:
- geograficky miestne alebo hyperlocal
- rozdrobené, s mnohými malými poskytovateľmi
- charakterizovaná nepredvídateľným zážitkom zákazníka
Spolu prichádza spustenie, ktoré vytvára platformu, ktorá:
- zoznam poskytovateľov služieb
- umožňuje prístup k nim
- uľahčuje rezerváciu služby
- štandardizuje skúsenosti a ceny.
Ako je zrejmé, je to pre spotrebiteľov skvelé.
Niet divu, že tam je výrazný nárast miestnych podnikov, ktoré používajú model typu Uber.
Aké sú služby, ktoré sa uberajú / uberajú?
Hoci neexistujú žiadne obmedzenia pre miestne služby, ktoré môžu prijať model Uber, tie, ktoré sa dostali do vedúceho postavenia, sú poskytovatelia služieb:
- Krása: Krása a wellness služby môžu byť agregované vo formáte "do prahu", a tak doslova používajú model Uber.
- Dodávka: Jedná sa o jedno z odvetví, kde husto osídlené mestá na celom svete zaznamenali nárast v začínajúcich podnikoch. Na rozdiel od pizze, ktorá bola navždy dodaná doma, teraz môžete dostať takmer všetko, čo vám bolo doručené doma. To umožnili vozové parky, ktoré pracujú na pomerne vedeckých smerovacích algoritmoch. Tým sa dali uskutočniť deterministické dodacie rozvrhy.
- Jedlo: Len pred pár rokmi ste sa museli pýtať, či vaša obľúbená reštaurácia prináša jedlo. Teraz to z veľkej časti nie je problém, pretože niekto alebo druhý dostane vám jedlo z tejto reštaurácie.
- Zdravie: Buďte fyzioterapeuti, maséri, domáci lekári alebo čo máte. Dnes môžete použiť nástroj podobný Uberovi, aby vás poskytovateľ mohol navštíviť a starať sa o vaše zdravotné potreby.
- Domov Služby: V každom veľkom meste po celom svete bolo vždy nočná mora dostať inštalatér, tesár, údržbár, elektrikár, mechanik klimatizácie alebo podobne. Dnes existuje niekoľko nových podnikov, ktoré agregujú poskytovateľov služieb ako mobilnú službu na požiadanie a stanovujú niektoré štandardy služieb.
- Doprava tovaru: Ak je spoločnosť Uber schopná prepravovať ľudí, bolo len otázkou času, kým niekto začne vozidlo Uber pre prenájom nákladných automobilov namiesto taxíkov.
ODMS (mobilná služba na vyžiadanie): Kouzlo zberu
V srdci nejakej uberanej služby je skutočnosť, že technológia umožňuje sledovať objednávky, služby, umiestnenie, doručenie, hodnotenie a oveľa viac, a to iba pomocou vášho smartphonu. To je základný prísľub Zberu. A zistíte, že je to dobrý zvuk. Napriek pene v začiatočnom štádiu štartovacieho ekosystému si myslím, že tento trend tu zostane. A úspešné podniky elektronického obchodu sú šťastne na vlne na vrchole týchto poskytovateľov ODMS.