"Ako môžeme presunúť ihlu na recykláciu?" Otvára Javier Flaim, generálny riaditeľ spoločnosti Recyclebank, keď začneme rozhovor o prvých desiatich rokoch spoločnosti a čo bude ďalej.
Založená pred desiatimi rokmi na základe predpokladu, že ľudia môžu byť motivovaní k recyklácii viac, Flaim hovorí, že tieto počiatočné náhľady, ktoré tvoria základný predpoklad pre Recyclebank, zostávajú platné aj v Recyclebank v oblasti behaviorálnej vedy a sociálneho prístupu.
To je to, že Flaim načrtol v blogu Huffington Post, Zmeňte svoje správanie a zmeňte svoje mesto.
"Prišli sme s novým systémom," hovorí Flaim. A zatiaľ čo podnik pokračuje v transformácii, tento základný cieľ trvá. "Flaim, ktorý predtým pôsobil ako hlavný obchodný a marketingový dôstojník spoločnosti, podaril Jonathan Hsu ako generálny riaditeľ v roku 2013.
Keď bola spoločnosť uvedená v roku 2004, mala nový nápad. "Zmerali sme, koľko sa recyklovalo a poskytli body prideľovania založené na hmotnosti." Bol to systém, ktorý zahŕňal vloženie čipov RFID do koša na recykláciu a váhy.
"Dnes máme iný prístup, ale rovnakú myšlienku - to všetko v mene zvyšujúcej sa recyklácie. A baviť sa s tým po ceste, pracovať, aby to bolo relevantné pre ľudí ako ty a ja. "
"Pre všetky zmeny, ktoré sme urobili," zdôrazňuje Flaim, "motivácia je stále rovnaká dnes."
Jedným zo spôsobov, ktorými sa zmenil obchodný model Recyclebank, je prechod od spoločnosti s vysokým podielom aktív na operáciu ľahkého majetku.
"Spočiatku sme vlastnili a investovali do veľa košov, váhy, notebooky v nákladných automobiloch," hovorí Flaim. "Investovali sme do veľkej infraštruktúry. Tieto technológie dozreli. Teraz investujú mestá do technológií a my sme sa stali marketingovým a vernostným programom. Môžeme využívať technológie, do ktorých investujú, prostredníctvom stimulov a vzdelávania. "Hovorí to za partnerstvo, ktoré prináša víťazstvá a je vynikajúco vhodné pre svoju spoločnosť.
Kľúčom k Recyclebank je pochopiť, čo prinúti obyvateľov recyklovať viac. Flaim hovorí, že včasná reakcia na recykláciu je dôležitá. "Musíme byť vynikajúci pri komunikácii s obyvateľmi." "Dnes môžeme recyklovať, ale možno nevieme, aký je dopad. Našou úlohou je dosiahnuť relevantnosť recyklácie prostredníctvom okamžitej spätnej väzby. Snažíme sa uplatňovať tieto princípy spätnej väzby na vplyv na životné prostredie. Musíme byť odborníkmi na prekladanie výsledkov. "Recyclebank poskytuje ako individuálne, tak komunitné odmeny.
Pokiaľ ide o motiváciu ľudí, Flaim poznamenáva, že existujú rôzne kohorty. Niektorí účastníci majú za cieľ zhromaždiť čo najviac bodov v mene toho, že robia "správnu vec" smerom k udržateľnosti. Títo ľudia vidia veľké body celkom ako čestná slávnosť. Potom existuje aj ďalšia skupina, ktorá je nadšená tým, že zhromažďuje body na získanie odmien, ako sú darčekové karty alebo bezplatný vstup. Nakoniec existuje aj ďalšia skupina, ktorá má viac altruistických zámerov a chce vrátiť. V tejto súvislosti Recyclebank vytvorila možnosť darovania. Aj sociálna dynamika je dôležitá, zdôrazňuje Flaim. Ľudia chcú byť súčasťou tímu alebo komunity a zdieľať príbehy.
Človek sa na stránke Facebooku Recyclebank dozvedel dobre.
Tešíme sa na svoje druhé desaťročie podnikania a Flaim hovorí, že Recyclebank bude aj naďalej inovovať okolo nových potrieb klientov, citujúc trendy smerujúce k recyklácii v bytových domoch a recyklácii organických látok, keďže spoločnosť rozširuje svoje portfólio ponúk spoločenstvám. Ďalšou inováciou, ktorú Flaim poznamenáva, je vytvorenie platformy e-commerce spoločnosti Recyclebank One Twine, o ktorej hovorí, že je výsledkom počúvania žiadostí spomedzi 4 miliónov účastníkov Recyclebank, ktorí dôverujú spoločnosti Recyclebank a majú záujem nakupovať výrobky spoločnosť. Teraz s vyše 1500 produktmi uvedenými, všetci prešli rigoróznymi kritériami udržateľnosti.
A nakoniec, Recyclebank sa naďalej usiluje o spoluprácu, zapájanie značiek do diskusií o tom, ako najlepšie spolupracovať s nimi v tom, že je to "zjednocujúca sa platforma" a aby sa zabavila, zdôrazňuje Flaim.
"Pokiaľ ide o recykláciu, nemôžeme to urobiť sami," sumarizuje Flaim, "musíme spolupracovať. To je to, čo ma naplní vášeňou, byť platformou spolupráce. To nás udržuje v noci. "
V apríli 2016 Recyclebank oznámila, že bude spolupracovať s Disney na kampani "Magic of Conservation".