Amazon, Apple, Costco, Disney, všetci spotrebitelia zaradili najlepšiu maloobchodnú reputáciu
Každý rok firma pre výskum trhu Harris Interactive preberá úlohu identifikácie spoločností zo všetkých odvetví, ktoré majú podľa názoru amerických spotrebiteľov dobrú a zlú povesť.
V roku 2015 bolo viac ako 24 000 spotrebiteľov skúmaných v dvojstupňovom procese s cieľom kvantifikovať a zaradiť niečo, čo sa nedá určiť ako reputácia značky.
Prvým krokom prieskumu spotrebiteľských názorov spoločnosti Harris Interactive Brand Reputation bolo identifikovať "najviditeľnejšie" spoločnosti, ktorými boli spoločnosti. Boli to spoločnosti, ktoré boli pre spotrebiteľov najvyhľadávanejšie, keď boli požiadaní, aby identifikovali dve najpriaznivejšie spoločnosti a dve spoločnosti s najhoršou povesťou. Po zostavovaní týchto odpovedí od spotrebiteľov bolo 60 najspokojenejším spoločnostiam udelené označenie "viditeľná spoločnosť" a potom boli zaradené do druhej časti prieskumu.
Druhá časť tohto prieskumu o ochrane značiek bola "hodnotiaca fáza". Počas ratingovej fázy boli spotrebitelia požiadaní, aby ohodnotili "reputáciu atribútov" najviac dvoch spoločností, ktoré boli buď "veľmi známe" alebo "trochu oboznámené".
Spoločnosť Harris Interactive rozhodla, že celkový počet dvadsiatich atribútov určuje, či má spoločnosť dobrú alebo zlú povesť. Tých dvadsať atribútov zo šiestich rôznych kategórií bolo:
1) Spoločenská zodpovednosť
- Podporuje dobré príčiny
- Environmentálna zodpovednosť
- Zodpovednosť Spoločenstva
2) Emocionálne odvolanie
- Cítite sa dobre
- Obdivujte a rešpektujte
- dôvera
3) Produkty a služby
- Vysoká kvalita
- Inovačné
- Hodnota za peniaze
- Stojí za sebou
4) Prostredie na pracovisku
- Odmeňuje zamestnancov spravodlivo
- Dobré miesto pre prácu
- Dobrí zamestnanci
5) Finančná výkonnosť
- Prekonáva konkurenciu
- Záznam o ziskovosti
- Investície s nízkym rizikom
- Perspektívy rastu
6) Vízia a vedenie
- Trhové príležitosti
- Vynikajúce vedenie
- Jasná vízia do budúcnosti
Výsledný agregát spotrebiteľských hodnotení sa nazýva Kópia reputácie (RQ) a konečný poradie hodnôt odráža tie skóre RQ od najvyššej po najnižšiu.
Nasleduje úplný zoznam maloobchodných spoločností, ktoré boli zaradené do top 20 najlepších značiek maloobchodných značiek v rokoch 2015, 2014, 2013, 2012 a 2011. Tento zoznam je usporiadaný abecedne podľa názvu spoločnosti. Čísla po každom roku sú hodnotenie rebríčka značiek, ktoré spoločnosť získala v tomto roku, v porovnaní s renomovanými rebríčkami 100 firiem zo všetkých odvetví.
Spoločnosti s najvyššou značkou 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
jablko
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Najlepšia kúpa
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS Pharmacy
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
brod
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby
2015 - # 48
Home Depot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
Kohla
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe
2015 - # 16
2013 - # 17
macy
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix supermarkety
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
terč
2015 - # 63
toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Food Markets
2015 - # 1
Wendy
2015 - 33
Celé potraviny
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
Značky YUM
2015 - # 56
Ak existuje taká vec ako maloobchodná značka s najlepšou povesťou, potom musí existovať aj zodpovedajúce maloobchodné značky s najhoršou reputáciou zoznam rovnako. Každý rok, keď spoločnosť Harris Interactive uskutočňuje americký prieskum názorov spotrebiteľov zameraný na povesť všetkých firiem vo všetkých odvetviach, spoločnosti so zlou povesťou sa ľahko identifikujú, keď sa spotrebiteľský názor na nich porovnáva s firmami, ktoré majú dobrú povesť so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi ,
Kliknite tu pre informácie o metodológii prieskumu najlepších a najhorších značiek >>
Nasleduje úplný zoznam maloobchodných spoločností, ktoré boli zaradené do kategórie najhorších reputácií, keď sa v prieskumoch medzi rokmi 2015 a 2011 zostavovali hodnotenia spotrebiteľov. Tento zoznam je zoradený abecedne podľa názvu spoločnosti. Čísla vedľa každého roka sú hodnotenia, ktoré reputácia spoločnosti získala v tomto roku v porovnaní s povesťou celkom 60 spoločností zo všetkých odvetví.
Maloobchodné spoločnosti s najhoršou značkou 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Najlepšia kúpa
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
JCPenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
škrupina
2011 - # 46
šprint
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40